北京亦莊打造政務服務綜合體

經濟日報北京1月7日訊（記者楊學聰）全區“一門進駐”率、委託受理率、授權審批率全部實現100%，“無縫化”智能導辦帶來全新辦事體驗，定製式迎商服務加速企業落戶……北京亦莊以“一切爲了企業”爲發展理念，對北京經濟技術開發區政務服務中心進行全新升級，打造出集政務服務辦事廳、企業發展加油站、政企互動會客廳、科技創新展示廳於一身的“亦城客廳”，這也是全國首個新生代政務服務綜合體。

“亦城客廳”建築面積2.2萬餘平方米，可辦理2092個依申請政務服務事項和延伸服務事項，實現全區“一門進駐”率、委託受理率、授權審批率100%，讓企業羣衆“進一扇門”辦所有事。北京經濟技術開發區政務服務中心副主任張萌告訴記者，自2023年9月底正式運營以來，中心日均接待量達2200人次，日均辦件量1.2萬餘件次。

優化營商環境，體現在辦事高效便捷。來政務服務中心辦事的北京君俏啓舞文化發展有限公司張彬彬告訴記者，“這裡每完成一步都有提示，窗口排隊情況、工作人員信息、事項辦理狀態都能一目瞭然”。

爲了讓企業羣衆能辦事、快辦事、好辦事、辦成事，“亦城客廳”還搭建了企業服務專區。在這裡，沒有傳統的櫃檯和窗口，責任規劃師與辦事人一起圍着一張桌子，面對面交流，看圖審圖，修改材料，就像是朋友聊天。

此外，“一業一證”“一證多址”“證照聯辦”“一件事一次辦”等先行先試改革場景的落地也爲企業減少跑動、降低成本帶來了便利。不僅如此，北京亦莊2023年還促成了“涉外審批一件事”改革落地，進一步增強行政服務效能。“亦城客廳”開設了“兩區”建設綜合服務窗口，實現外資企業設立、進出口免退稅、外國人來華工作許可等93項涉外審批事項一窗辦理。

無論是國際人才、“兩區”建設、政策解讀，還是靠前輔導、路演發佈，只要是企業入區和經營發展過程中需要的服務，在“亦城客廳”都能找到。“我們通過強化系統集成和資源整合，加強部門協同、橫向聯動、服務聚合，實現了從分散服務向集成服務、被動服務向主動服務、泛化服務向精準服務的轉變，在提升政務服務質量效率的同時，切實幫助企業羣衆排憂解難。”北京經開區政務服務中心運行管理處處長黃慧說。