便民利企“加速度” 廈門持續營造“有速度、有態度、有溫度”不動產登記服務環境

本文轉自：人民網

近日，福建省自然資源廳發佈有關通知，通報表揚2023年度自然資源管理工作總評價和單項評價居全省前列的市、縣（區）。其中，廈門市位居全省總評價前三名設區市之首，廈門城區居總評價前五名的縣（市、區）第二位；同時，在單項評價中，廈門在服務能力全省設區市前三名中排名第二，而廈門城區也名列前五名的縣（市、區）。

這與廈門市不動產登記中心近年來持續聚焦改革所需、基層所盼、民心所向的難點堵點問題，圍繞“關鍵小事”，以“小切口”撬動政務服務“大提升”息息相關。

“中心推出了一批暖心便民利企服務舉措，讓不動產登記‘有溫度’、便民利企‘加速度’，切實提升辦事羣衆、企業的滿意度和獲得感。”廈門市不動產登記中心有關負責人表示，一直以來，該中心始終堅持把“爲羣衆辦實事”作爲檢驗工作成效的一把重要標尺，對不動產登記、民生服務保障項目等直接涉及羣衆利益的事，“認真辦、快速辦，切實把實事辦好、好事辦實”，持續優化便民服務舉措、提升服務效能，讓“難事”不難辦，營造出“有速度、有態度、有溫度”的不動產登記服務環境。

週末“不打烊”，服務“不斷檔”

今年3月1日是星期五。當天下午下班後，廈門市不動產登記中心接到一項“緊急任務”，需要對翔安區四個地塊項目及同安區一個地塊項目進行樓盤表維護工作，確保在3月4日完成相關保障房項目產權變更登記工作。

工作人員介紹，爲全力配合廈門安居集團做好保障性住房項目產權變更登記工作，中心當即安排多名業務審覈人員對翔安區新店地塊項目、同安區祥平地塊項目等進行土地權利性質修改，做好樓盤表維護業務，3月2日上午即已完成樓盤維護3413套（翔安區1585套、同安區1828套），及時解決企業的急難愁盼。

同日（3月1日），安居集團向廈門市不動產登記中心申請辦理海滄區馬鑾灣地鐵社區一期保障性商品房的權屬人批量轉移登記。而涉及到的該保障房項目一期有6個地塊，均需緊急完成項目主件的勘誤、轉移的審批工作，還包含部分宗地的用途變更審覈工作。

“受理審覈材料冗雜，時間緊任務重。”工作人員介紹，中心受理後，立即成立工作專班，指定專人負責對接、受理、審覈工作，保持同企業經辦人員緊密聯繫，將審批工作與溝通對接同步進行，並在週末爲企業開闢綠色通道，組織人員加班加點完成業務的受理、審覈工作，“截至3月4日，中心已全部完成所涉宗地在內的保障性商品房批量轉移的登簿工作，有效解決企業的迫切需求。”

其實，上述是廈門市不動產登記中心不斷提高企業和羣衆辦事便利度，保障企業需求、優化營商環境的生動寫照。

“上門服務，邁出去的是腳步，帶回來的是民心。”談起爲廈大319戶教師家庭開展上門服務工作，廈門市不動產登記中心工作人員分享了這一“心得”。

年前，廈大資產與後勤事務管理處向廈門市不動產登記中心發出一個請求：該校海韻北區有319戶教師需申請新房置換登記和舊房退還登記，“考慮到工作量較大且申請人多是年齡較大的老教師，希望能提供上門服務。”

“秉承利民便民的服務宗旨，中心指定專人、全力配合廈大提供上門服務。”工作人員介紹，年底工作量較大，但中心派出了多名工作人員開展這一工作，並在事先協調學校、老師做好各項準備工作後提供了上門服務，“遇到無法出門的老師，甚至延伸服務半徑，前往家裡或醫院開展工作”，最終，五個工作日完成近三百戶身份覈驗和表單填寫見證工作，得到老師和學校的一致認可。

“羣衆訴求無小事，上門服務解民憂”，集美區市民張女士通過12345熱線求助稱，其母親病重住院、行動不便無法至現場辦理產權登記，詢問是否可提供上門服務……廈門市不動產登記中心聞訊後，積極與張女士電話溝通並在瞭解情況、分析研判後，決定派工作人員前往醫院提供上門服務，辦妥了產權登記，解決了“急難愁盼”。

“綠色通道”助力營商環境建設

眼下，廈門第三東通道正如火如荼建設着。作爲省、市重點工程，其是國家公路網規劃中高速公路聯絡線的重要組成部分，建成後有助於進一步完善廈門城市交通路網、促進區域經濟發展、推動國家物流新通道建設等。

2023年11月30日中午，在廈門路橋工程拿到市政府用海批覆後，廈門市不動產登記中心工作人員即齊心協力加班審覈，當天下午11本不動產權證發件完畢，全力保證了第三東通道的按時開工。

“項目開工要求時間緊迫，有關方面要求建設方取得市政府用海批覆後3個工作日內完成海域使用權登記。”工作人員介紹，爲加快辦理海域使用權登記的進度，廈門市不動產登記中心實施“三提前”（提前預審梳理問題、提前溝通縮短時間、提前請示及時獲批）舉措，最終實現了全面提速用海登記。

“及時高效，服務貼心。”對廈門市不動產登記中心提供的服務，聯芯（廈門）公司有關負責人點贊說——去年12月，該企業向中心申請加急辦理骨幹員工購房相關手續，很快就得到全部辦結。

“共201件。”工作人員介紹，獲悉企業需求後，中心安排專門人員提前介入，指導企業準備申請材料、熟悉辦理流程，並做好階段性送件安排，避免業務件扎堆，穩步推進工作開展。此外，針對經常不在廈門、無法親自辦理的購房員工，還安排專門人員充分配合企業需求，通過靈活辦理、優先辦理等，有效降低購房員工辦證成本。

“服務企業、優質高效，服務項目、務實高效，服務羣衆、用心用情。”廈門市不動產登記中心有關負責人表示，廈門2023年度自然資源工作獲得省自然資源廳通報表揚，對中心不僅是認可也是鞭策。今後，中心將進一步認真貫徹落實福建省委省政府、廈門市委市政府關於深化拓展“深學爭優、敢爲爭先、實幹爭效”行動重要決策部署，全面實施“快字當頭提效率、機關帶頭轉作風”行動，鞏固提升“三爭”活動取得的重要成果，賡續“馬上就辦、真抓實幹”優良傳統作風，落實“以快爲先、以好爲要、又快又好”要求，強化提升服務企業、服務項目、服務基層、服務羣衆效能，持續把爭優、爭先、爭效實質融入到推動廈門不動產登記領域高質量發展的全過程和各方面，不懈努力爲保障全市經濟社會高質量發展作出新的更大貢獻。（餘乃鎏 謝小蘋）