玩哪兒網TITO：從景區到OTA的直連API解決方案

隨着全球疫苗接種率的顯著提高，歐美各國的旅遊業開始有序地復甦，目的地各大旅遊景點也在逐步地有條件開放。衆所周知，後疫情時代的防控常態化，以及客流疏導和追溯要求的提升，都在迫使景點加速自身的數字化升級，從而實現實時分時段預約制，這已經是後疫情時代目的地旅遊運營的必然趨勢。景點和分銷商如何實現數字化票務，如何與OTA合作伙伴進行API對接，爲第三方銷售渠道提供實時的預訂服務，將成爲旅遊信息化轉型中的重要環節。

從數字化相對較成熟的美國來看，主流景區的門票如大都會博物館、帝國大廈、迪士尼、環球影城等，均從不限流、不限日期、不限時段，改爲了固定日期、固定時段、需提前預約。同樣，歐洲熱門景點集中的巴塞羅那、米蘭、巴黎等城市，幾乎所有的景點也都計劃制定嚴格的時段預約機制。這些變化，使得疫情前庫存開放的前提下，代理商提前採票、人工操作票務的模式無法繼續運作。而目前多數分銷環節的旅遊企業，還處於被疫情重創的停滯階段。景區一方面因防控要求投入財力進行票務數字化，另一方面又因合作鏈路中斷，面臨與OTA銷售渠道對接效率低，甚至是完全脫節的窘境。

如何在後疫情時代快速彌補數字分銷渠道的鴻溝？玩哪兒網於2021年5月發佈的TITO（Tickets-In-Tickets-Out）技術方案，正是爲解決此痛點而研發。

自2020年疫情爆發以來，玩哪兒網團隊一直保持與北美景點合作伙伴們的溝通，在分享國內旅業抗疫和復甦的成功經驗的同時，也積極探討渠道數字化建設的問題。玩哪兒網持續投入研發，完成了與全球多個主流旅遊技術服務商API系統的整合對接，如Galaxy Connect、Ingresso、Redeam、VIVATicket、Leisure Pass、Shubert(Broadway)、Hotelbeds等，實現了歐美數百家景區數字化門票的線上分時段預訂或轉售。玩哪兒網還擁有多年通過API直連如攜程、飛豬、美團、馬蜂窩、TripAdvisor、Expedia等OTA平臺的運營經驗。因而，玩哪兒網的TITO系統，也是連接OTA平臺和景點預訂系統的中間層，是國內較早地實現歐美景點數字化門票無人工干預、實時分時段預訂的成熟技術方案。

不僅如此，TITO還是一套能提供全票種（API實時庫存、PDF預庫存、Barcode、Will Call）、多場景（單票、聯票、組合票）、跨平臺（各銷售渠道產品及訂單集成管理）的數字化解決方案，在多個海外數據節點進行部署，有效地實現低延遲的跨境數據傳輸，是景區和OTA渠道之間穩定可靠的技術通道。

玩哪兒網是一家專注於北美目的地旅遊的技術型公司，成立於2014年，在北京、硅谷、亞特蘭大分別設立公司，專注北美目的地的資源運營和技術開發，擁有當地旅行團，活動玩樂，TITO景區直連繫統等多個業務板塊，以及數十個自營網站子品牌，是衆多北美地接社、景區的核心合作伙伴，也是各第三方平臺在北美地區的KA運營商，每年服務客戶超過20萬人次，覆蓋華語、英語、西語等不同客羣。