雪鄉導遊逼買票 陸祭重罰治宰客

雪鄉導遊車上強售套票。(取自中新網)

黑龍江「雪鄉」美麗景色。(新華社資料照片)

遊客在黑龍江「雪鄉」參觀遊覽。(新華社資料照片)

大陸黑龍江著名的冰雪旅遊地雪鄉遊客,投訴被導遊強迫推銷1680元(人民幣,下同)的遊覽套票,如果不交錢就沒有禦寒雪衣,還保證你「凍得流鼻涕」。日前經哈爾濱市旅遊委調查後重罰,導遊所屬的哈爾濱康華國際旅行社被處15萬元罰款,導遊沒收違法所得2780元,處2萬元罰款,吊銷導遊證。

旅遊業指出,在春節前夕對違法違規的旅遊業重罰,一方面有穩定春節旅遊秩序作用,長遠看來也有遏阻作用,因爲過去罰太輕沒人理。業者表示,大陸國內旅遊發燒,已到了不可不監管的重要關鍵。「不能讓純潔的雪鄉,變成另一個雲南。」

旅客錄影存證投訴

去年12月有遊客在雪鄉「趙家大院」預訂一晚276元住宿,入住當天卻喊價千元以上,經當事人投訴後,當地政府重罰業者5.9萬元;但事隔不到一個月又再傳出宰客。一名在哈爾濱報團參加雪鄉2日遊的旅客,在遊覽車上錄下了導遊正極力推銷1680元(約7668元新臺幣)的遊覽套票。

投訴者表示,導遊說雪鄉除了門票,裡面各個遊覽項目還要再單獨繳費,想要玩好,1680元的套票包含所有的遊樂專案,遊客非買不可。「自己買全部要2600元左右,所有的票我只打在一張單子上,只要花1680元就可以了,不去可以嗎?不行,就你花的那點錢,交了門票費不夠車費,交了車費不夠吃飯錢,那怎帶你玩?你的自費加上團費,纔是你這兩天的正常消費。」

導遊還說「這裡消費高?你去景區都是這樣的,這個地方消費高可以理解,如果你家在這裡1年只營業3個月,得把1年的錢掙回來,如果是你,你也會這麼做。」又說「團餐就是這樣,遊客起名叫『生命維持餐』,起碼比海南強,海南米飯都是生的。」

營業3個月掙1年錢

哈爾濱市旅遊委調查後最近發佈行政處罰公告,指「雪鄉導遊車上強售套票」事件,涉及的哈爾濱康華國際旅行社與旅遊者簽訂不符規定的旅遊合約,且未向臨時聘用的導遊人員支付導遊服務費,處15萬元罰款,停業整頓3個月,對直接責任人處2萬元罰款。涉事商姓導遊商被責令改正,沒收違法所得2780元,處2萬元罰款,吊銷導遊證。