攜程援助專線：021-22318988
九寨溝地震發生後，攜程在第一時間啓動應急機制的同時，還面向所有受災羣衆及親友，開通災區尋親專線，爲尋找親人提供力所能及的幫助，這也是攜程首次提供公益援助服務。
據悉，攜程利用互聯網技術優勢，在短時間內搭建了援助專線應急系統。目前，有親人或者朋友在地震災區的用戶，且在聯繫不上的情況下，均可撥打專線021-22318988，提供包括姓名、手機號碼等在內的信息給攜程客服。
目前，包括攜程用戶在內的所有用戶，都可以向尋親專線求助。根據遊客信息，攜程將通過應急系統自動循環嘗試外呼。在聯繫上游客後，客服將會轉接給遊客家屬報平安。