阿里復活口碑網 前景會如何
“復活”口碑網是阿里巴巴集團第三次在生活服務O2O的明顯發力。前兩次分別是O2O風口未起時收購併整合了口碑網，以及在2013年大勢漸顯時創立餐飲O2O平臺淘點點。不過考慮到阿里的市場地位，此前的兩次實驗並不算成功。“沒有什麼作爲”，業內人士如是評價。
不過從此次阿里對新口碑網注入的資本以及團隊來看，都將上演一出好戲。中投顧問高級研究員薛勝文指出，“此次對口碑網的投資彌補了阿里生態圈空缺，並且能夠利用螞蟻金服的線下資源來拓寬線下覆蓋面，迅速拓展生活服務O2O渠道，帶動阿里整個生態圈的發展。”
值得關注的是，目前大衆點評和美團等巨頭在本地生活市場已經初步奠定了霸主地位，而在餐飲等細分領域也不乏餓了麼這類垂直平臺。擺在口碑網面前的任務是顛覆早入場者的霸主地位。而與此同時，同樣覬覦這塊蛋糕的競爭對手也層出不窮。6月30日百度CEO李彥宏宣佈將在未來三年投入200億元給糯米網，佈局本地生活服務市場。
而新口碑網究竟能否在蜂擁而至的巨頭間殺出一片血海，成爲真正的行業“鮎魚”，尚有待觀察。
捲土重來
日前，阿里巴巴宣佈和螞蟻金服共同投資60億元，成立本地生活服務平臺口碑網，專注該業務的轉型與升級。據瞭解，在新公司中雙方各佔50%股權，且後續還將進一步追加投資金額。而新成立的口碑網，注入了阿里系餐飲O2O平臺淘點點以及螞蟻金服的線下資源和團隊。且阿里手機淘寶及螞蟻金服“支付寶錢包”將成爲口碑網的大流量入口。
螞蟻金服相關人士告訴《中國經營報》記者，口碑網初期會專注於餐飲細分，此後螞蟻金服會將螞蟻金服線下的商超、醫療、售貨機等行業的商戶與團隊，整合進入口碑網。
生活服務O2O這塊蛋糕背後的利潤空間令互聯網巨頭們無法忽視，而此時若再不入場就來不及了，易觀智庫分析師孫夢子在接受記者採訪時指出，此前BAT的思路大多是先等垂直類企業在細分市場做起來，而後進行收購和整合，但現在逐漸意識到這樣的收購未必划算，此外阿里的意圖是打造涵蓋衣食住行等全場景的本地生活平臺，但每個細分領域都各有特點，如果通過併購的方式進行整合，難度會非常大，不易打通，不如從一開始就親自動手。
孫夢子認爲，經歷了此前的市場培育階段，當下的商戶已經被“教育”過一輪，因此“教育”成本也有所下降。但隨着而來的是，更加“聰明”的商戶們現在要求看到切實的效果。“現在各家的優勢都差不多，而阿里在資金和整體佈局的方面要相對強些。”
其實無論是口碑網還是後來成立的淘點點，二者對於阿里來說，都曾經是頗爲“糾結”的業務。
口碑網由前阿里離職員工李治國創辦於2004年，最初的定位是一站式生活消費平臺，模式類似與大衆點評，並曾一度成爲大衆點評唯一有力的競爭對手。阿里巴巴集團在2006年注資了口碑網，並在兩年後將其全資收購。2008年在阿里的推動下，口碑網與搜索平臺中國雅虎進行了整合，阿里當時做本地生活網站的思路仍傾向於側重線上的淘寶模式。整合後的口碑網並未顯現出阿里預期的效果，而彼時本地生活的競爭尚未白熱化，口碑網在阿里內部也日漸式微，逐漸隱退被融入淘寶網。
而到了2013年年底，生活服務O2O的大勢漸顯，在美團成立美團外賣僅一個月後，阿里也成立了淘點點。阿里原本是希望以淘點點作爲“排頭兵”，撬動起生活服務O2O版圖，但淘點點的發展卻並不盡如人意，一直做得不溫不火。業內人士認爲，由於阿里幾次在生活服務O2O市場發展的轉折點上戰略失誤，一如最初的純線上的點餐模式，有悖於生活服務線下運營邏輯，而後落後於對手轉向外賣平臺。去年下半年當外賣O2O迎來首個分水嶺，淘點點在用戶補貼及抓取線下商戶資源兩方面落後於對手，未能進入第一梯隊。
根據易觀智庫統計，2014年外賣O2O市場中餓了麼份額居首，達到30%，美團緊隨其後佔據27%，名列第二，淘點點以11％的份額位列第三，以2%的優勢高於第四名百度外賣。此外，截至2015年3月31日，在員工數量上，前三位的餓了麼、美團外賣、淘點點達到的體量分別爲5000以上、2000以上及500以上。覆蓋城市分別爲260座、250座和20座。
而在更爲廣泛的生活服務O2O領域，美團和大衆點評陷入膠着戰，但也將除了對方以外的其他對手甩得很遠，信息分類網站中兩大巨頭58同城和趕集網的合併，進一步鞏固了壟斷地位。
顯而易見，重振旗鼓的口碑網將面臨的是一場惡戰。中投顧問高級研究員薛勝文認爲，面着對餓了麼、美團外賣、百度外賣幾大陣營，口碑網作爲“新進入者”將會在品牌、資源上受到限制。且口碑網能否在強手林立的生活服務領域重新站起來尚有疑問。但淘點點和螞蟻金服的線下業務資源及團隊減少了其進入壁壘，對既有市場的霸主具有一定的威脅性。
口碑網有可能會成爲生活服務市場中新的“鮎魚”。孫夢子認爲背靠着阿里巴巴和螞蟻金服的資源，口碑網的發展或將比較迅速。“目前在生活服務類項目的商業模式的優劣都還沒有定論，各個企業都在實驗，隨時都可能殺出個程咬金，把其他家殺得片甲不留。”
敬畏線下
如今在外賣O2O市場份額居首的餓了麼，一直堅持走自建電商的重資產模式，以此拉動平臺在服務上的提升，而美團爲了發展外賣平臺，則可直接調動自身的地推團隊，以更好地開拓線下商戶資源。有業內人士評價，純粹以互聯網和電商起家的阿里巴巴，雖然財大氣粗且業務佈局廣泛，但其短板就在於平臺化基因太強，線下把控能力弱。而生活服務O2O平臺的競爭力已經發展到了拼線下資源和服務的階段，這對於能否在這片競爭激烈的市場中存活下來至關重要。
通過此前舊口碑網和淘點點運營，阿里也意識到了這點，對於新口碑網，阿里多次強調要“尊重線下”。公司在聲明中表示，生活服務O2O需要具備將線上互聯網運作與線下傳統商業相結合的混搭能力，與純互聯網操作有質的區別。“口碑團隊必須首先敬畏線下市場，向市場學習，在此基礎上將我們對互聯網、大數據的理解提供給本地生活服務產業，幫助大家順利地實現向移動互聯網和DT時代的升級。”
新成立的口碑網的商業模式，仍將烙印着阿里“平臺化”“生態化”基因。在阿里佈局的本地生活生態圈中，發佈產品和服務的生活服務提供者是一方角色，而第三方服務商也將發揮重要作用，特別是當口碑網今後將轉向更加註重線下服務方向。
大數據在未來競爭中發揮的作用，是阿里看準的生活服務的轉型風口。相對於垂直類平臺，阿里這類互聯網巨頭的生態圈打法，除了能提供大流量入口，更重要的是阿里和螞蟻金服的底層技術雲計算服務和金融滲透能力。移動電商平臺以及螞蟻金服的移動支付、消費信貸、信用體系以及小微貸款等消費金融類目，將被融合起來提供給平臺商家及消費者，以進一步增加黏性。
“不過從目前本地生活類O2O發展趨勢來看，爲了提升平臺競爭力和市場佔有率，O2O平臺越來越多地選擇垂直化、專業化，在此種環境下，對於一個“新進入”者而言，大平臺模式運轉顯得缺乏競爭力。”薛勝文指出。