愛奇藝推出親情卡模式再惹爭議

愛奇藝的會員規則再次引發爭議。

近日，愛奇藝發佈的公告顯示，自11月12日起，該平臺將推出黃金VIP會員親情卡服務，黃金VIP會員首月僅需加8元，即可額外開通一個全新黃金VIP會員賬號。次月起，主賬號可以33元特惠價續訂黃金VIP會員親情卡套餐（主賬號25元/月，親情卡8元/月）。

同時，11月12日前已購買連續包月/季/年卡的黃金VIP會員，如不斷訂，可持續享有5臺設備登錄和2臺設備同時播放的權益。非連續包月/季/年卡黃金VIP會員在11月11日前購買的訂單，也可享有5臺設備登錄和2臺設備同時播放的權益，直至該訂單有效期結束。但11月12日後購買的會員，可在5臺設備上登錄，同時可播放設備數爲1臺。

公告發布後，很多網友在評論區吐槽稱，視頻平臺的會員權益一直在收縮，越來越不划算。還有人表示，自己的會員到期後不想再續約了。

引發網友不滿的是愛奇藝對黃金VIP會員同時可播放設備的收緊，若超出限制會導致掉線。但一位知情人士透露，愛奇藝此舉主要是爲了限制低價倒賣平臺會員的網絡黑產行爲。

如今，優酷、愛奇藝、騰訊視頻等平臺的熱播劇都推出了會員搶先看服務，但各個平臺單月的VIP會員價格都超過了20元，從而催生了黃牛低價倒賣平臺會員的情況。界面新聞在電商平臺搜索發現，優酷會員20到30天的價格低至不足3元，愛奇藝會員最低可1.5元購買1天服務。

上述知情人士向界面新聞透露，黃牛倒賣視頻平臺會員已形成產業鏈，做號者手握大量廉價賬號，先批發給代理商，再由這些代理商在電商平臺售賣。這些廉價賬號中，有一些是官方活動發放的激活碼，但這類會員售價一般較高，用戶購買後可充值在自己賬戶；還有一些是賬號密碼的形式，這些賬號一般同時售賣給多人，價格便宜，但可能會出現登錄設備或者同時播放設備數超出限制而不能使用的情況。

平臺一直在打擊低價倒賣會員的行爲。其中，優酷修改會員規則後，一個賬號只能登錄一臺手機。而騰訊視頻檢測到登錄設備或者同時播放設備超出上限後，會對賬號進行封禁，首次被封號時間爲30分鐘，用戶通過手機號驗證、開通SVIP服務可立即解封，或者等待解封時間到期後自動解封。如果賬號再次被封禁，需等待一天才能自動解封。

用戶在使用會員過程中，也確實存在爲了降低使用成本，和朋友、家人之間相互共享會員的情況。愛奇藝此次推出的黃金VIP會員親情卡服務正是考慮了這種實際需求，每月加付8元即可獲得一個全新黃金VIP會員賬號的權益，相當於用戶通過會員共享降低了付費成本，覈算下來，用戶可以三折的價格享受到會員服務。

這種親情卡的會員模式在國內的長視頻平臺中屬首次推出，但Netflix、Disney等境外視頻平臺已進行了相關探索。

2023年初，Netflix率先在網絡視頻平臺中推出額外添加會員賬戶功能，標準和高級會員可訂購額外賬戶。Netflix會員在每月支付15.49美元或22.99美元的基礎上，每月多付7.99美元即可開通一個額外會員賬戶。

這種模式對平臺會員規模和收入增長的拉動作用非常明顯。從2023年春季開始，Netflix在會員規模、收入增長方面，遠遠超過了同一時期尚未開始變革的對手Disney+。最新發布的2024年三季度財報顯示，Netflix的訂閱用戶淨增507萬，營收、利潤同比均大增，財報發佈後，股價也達到了歷史新高。

打擊密碼分享策略、提供廉價會員套餐，被視爲Netflix業績重回增長賽道的主要動力。受Netflix的影響，今年9月，迪士尼也宣佈推出相關功能，Disney+的Basic和Premium會員每月多支付6.99美元和9.99美元可添加額外賬戶。

在國內市場，視頻平臺也到了尋找新的運營模式拉動會員收入增長的階段。廣發證券發佈的報告顯示，今年優愛騰三個平臺的會員增長已經步入了平臺期，各平臺會員/月活的付費率指標均在20%到30%之間，差別並不大，技術的升級有望成爲優化會員數量的契機。

所謂的技術升級，就是平臺通過探索全新運營模式，讓用戶獲得物超所值的服務來拉動會員服務增長。可以預見，愛奇藝邁出探索的第一步之後，其他平臺也將會跟進。

但從用戶的反饋來看，很多人並不理解平臺的意圖，甚至對視頻平臺有很大怨氣，主要因平臺沒有通知會員自動續費，以及會員依然播放廣告等行爲所導致，背後是平臺和用戶利益的長期博弈。

截至目前，愛奇藝和騰訊視頻剛剛實現扭虧爲盈，優酷仍然在虧損，幾家平臺需要通過拉動收入增長、降低成本獲得更多利潤。各個視頻平臺的主要營收來源就是會員付費和廣告，平臺也只能從這兩方面入手提升收入。但如何在保證用戶體驗的基礎上降本增收，需要視頻平臺進行更多探索。