安排專人提供線上服務 兆豐保險 成立客服中心

爲強化專業迅速的保險服務，兆豐保險今年1月成立「客戶服務中心」，安排專人提供線上客戶服務，即時協助消費者辦理投保、理賠及其他保險諮詢等服務，精準處理保戶問題，以提升客戶服務滿意度。

依據金融消費評議中心公佈之產險業申訴統計資料，兆豐保險於109年前三季申訴率低於十萬分之一，表現優異，在19家產險同業中居第三名。

兆豐保險表示，在客戶服務中心成立之時，也將原設立之「0800-053-588」客戶服務專線，改由專人負責接聽，對外提供24小時各項商品之投保、收費及理賠等專業、有溫度的客戶服務，且根據所蒐集到的保戶意見，進行分析及檢視以作爲後續新商品開發及服務流程改善的依據，致力於打造更完善的服務與便捷的保險體驗。

兆豐保險爲兆豐金融集團的成員，近年積極強化客戶保險服務，並持續開發數據運用及數位發展，滿足現代民衆多元化的保險需求以及零時差服務；爲響應環保政策，更鼓勵客戶使用既方便又環保的網路投保及電子保單，並於2月28日前民衆於網路投保任一保險商品，每一保險單保費達300元以上即可參加抽獎乙次，中獎名額多達99個，超高中獎機率，更多詳情可至「兆豐保險」網路投保網站或粉絲專頁查詢。