澳洲航空標錯價！300頭等艙「售價剩15折」　公司急補救：全額退款

▲澳洲航空22日誤將頭等艙的座位以15折的價格售出。（示意圖／達志影像／美聯社）

記者葉睿涵／編譯

澳洲航空(Qantas)日前發生「標錯價」事件，航空公司誤將部分澳洲和美國航線的頭等艙以打15折的價格售出，吸引衆多網友搶便宜。最近，澳洲航空承諾，公司將爲數百名因價格錯誤，訂購了大幅降價頭等艙機票的乘客提供退款或改簽服務。

據《衛報》報導，8月22日，澳洲航空的官網突然釋出一批廉價機票，顯示頭等艙往返澳洲和美國的價格降至不到5000美元（約新臺幣16萬元），比平時的價格低了約1.5萬美元（約新臺幣48萬元），甚至比商務艙便宜約65%，吸引民衆瘋搶。

澳洲航空隨後發佈聲明，表示這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，而澳航爲了彌補這一錯誤，將免費爲選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客道歉，並表示正在努力糾正這一錯誤。

報導稱，約有300名乘客在8小時內預訂了這些被標錯價格的機票，而澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)也指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免；根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。