百度樑志祥：櫻桃好吃樹好栽 智能體讓營銷更簡單

“大模型讓營銷行業實現了'櫻桃好吃樹好栽'”，在近日召開的2024中國廣告論壇上，中國廣告協會副會長、百度集團資深副總裁樑志祥表示，基於大模型的智能體正爲營銷行業帶來深遠變革，不僅能成爲每家企業的“金牌員工”、爲每位用戶帶來“專屬助理”，而且智能體搭建門檻低、易分發，可以讓營銷變得更簡單。

樑志祥將智能體比作營銷行業的“櫻桃”，能解決各種營銷場景中複雜、繁瑣的多種問題，而像百度輕舸這樣的大模型營銷平臺，則能實現智能體的高效分發，讓商家和用戶精準匹配，降低企業營銷難度，真正做到“櫻桃好吃、樹好栽”。

中國廣告協會副會長、百度集團資深副總裁樑志祥爲什麼智能體這顆“櫻桃”好吃？

如何在生成式人工智能時代蓬勃發展？以觀察營銷行業著稱的《哈佛商業評論》，在最新的封面文章中，拋出了這個問題，這也成了營銷人在這個時代的“必答題”。

“其實，大模型離營銷很近”，樑志祥分析，基於大模型的智能體可以解決傳統營銷中服務、商品等場景諸多痛點。

在服務場景中，用戶常會遭遇這樣的經歷：產品有問題要諮詢，卻在深夜、節假日找不到客服；問到專業問題，商家卻解答不了；和商家溝通，沒聊兩句就被索要電話，體驗很差。

而智能體可以隨時在線，實現100%的深夜響應率。面對用戶各種專業問題，智能體也能做到聽得懂、問不倒。以一個真實故事爲例，當一位用戶在遇到難題後，向智能體發起諮詢，持續聊了5個小時，進行了288輪對話。目前，商家智能體每天提供的專業回答數量，已經超過250萬。

“智能體可以成爲每家企業的‘金牌員工’，每個用戶的‘專屬助理’，能很好的解決傳統營銷的痛點”。

智能體的價值還遠不止於此，作爲智能體在商品場景中的應用，如慧播星電商數字人這樣的產品，“將傳統直播模式完全顛覆了”。

大模型讓數字人擁有了AI大腦，能和用戶深度互動，而且整個直播間完全智能化、無人化、全託管。在數字人直播演示中，男主播和女副播各司其職，在展示和講解商品中配合流暢自然，而且能及時回答用戶提問，對來不及口播的問題，還有AI副播進行文字回覆。截至目前，“慧播星”已累計幫助數萬家商家實現收益增長，平均帶來62%的GMV提升。

如何讓“櫻桃[www.19dkb.cn)樹”不再難栽？

智能體雖好，但如何讓B端的商家更願意用、更容易用呢？演講中，樑志祥打了一個生動的比方——“櫻桃好吃樹難栽”，決定“樹難栽”與否的關[www.phapp.cn)鍵是分發，只有將商家打造的智能體精準、高效地分發給合適的用戶，讓用戶和商家雙向奔赴，才能釋放價值。

爲此，百度推出了輕舸平臺，提升智能體分發效率。輕舸不僅越用越懂商家，還簡單好[www.ccstea.cn)操作。“自然語言交互爲體，圖形界面爲用”，大模型重構了人機交互的方式，直接說話，機器就能聽懂，而不用層層翻菜單、反覆找功能。就像“輕舸”名字的寓意，讓商家在投放分發智能體時，告別複雜，迴歸簡單，如同“輕舟已過萬重山”。

此外，百度搜索也是智能體最好的分發場景。每當用戶使用搜索，就是在主動表達需求，增進與智能體的自然匹配，基於每[www.daibb.cn)天幾億用戶的搜索需求，智能體可以更精準地被分發。

用戶和商家都願意用，再加上百度天然的場景優勢，這就推動了智能體生態的飛輪。目前，百度的智能體日均分發次數已經超過800萬次，每天有超1.6萬家企業使用百度智能體，覆蓋教育、房產、[www.jcqc02.cn)機械等30多個行業。可以說，智能體正在成爲商家經營的標配。

“大模型[www.jcqc01.cn)驅動營銷的變革大幕剛剛拉開，技術剛開始會有不成熟，就像火車剛開始比汽車還慢，但要相信趨勢的力量”，樑志祥在演講的最後呼籲：“未來已來，擁抱大模型，這是每個廣告營銷人的使命，也是我們的未來。”