北京：暑運期間查處出租車違法違規行爲2600餘起

本報訊（記者 張月朦）爲進一步規範出租汽車行業經營行爲，提升出租汽車服務質量，爲羣衆營造良好的出行環境，7月以來，北京市交通運輸綜合執法總隊組織開展了出租汽車行業專項整治行動，全力加大對拒載、議價、繞路等出租汽車服務類違法行爲的打擊力度。自行動開始以來，總隊已督促全市180餘家企業制定完成並組織落實整改方案。約談問題突出企業20餘家，督促整改問題30餘個，查處出租汽車行業服務不規範等違法違規行爲2600餘起，羣衆投訴舉報連續兩週呈下降趨勢，出租行業服務質量正在穩步提升。

行動期間，總隊採取企業源頭監管和強化執法檢查“兩手抓”的方式，着力提升本市出租汽車行業服務質量。

企業源頭監管方面，總隊對全市所有出租汽車企業定期通報違法違規及投訴舉報情況，一對一幫扶企業制定服務質量提升自查整改方案；對問題突出的企業進行重點約談，督導整改，全力壓實企業主體責任，提升行業規範服務能力水平；組織多場勞模宣講會、企業負責人培訓會，激發出租車司機工作熱情和責任意識。

強化執法檢查方面，總隊圍繞核心區故宮、前門周邊，機場、副中心行政辦公區、環球影城度假區等重點地區，組織開展了專項值守巡查，結合客流高峰等重點時段，在出租汽車上落客區、調度站、蓄車區等重點點位嚴查嚴控，嚴查拒載、私改計價器、議價、繞路、違規收費、未按乘客要求使用車內空調，以及吸菸、車內異味、辱罵乘客等違法違章行爲。

暑運期間，總隊將繼續通過加強聯合檢查、專項檢查等執法手段，對出租汽車企業開展全方位、多角度的監管，並依託大數據信息技術，通過非現場執法手段提升執法監管質效，進一步督促提高出租汽車行業服務質量，提升乘客出行體驗。

交通執法部門也提示廣大乘客，出行一定要乘坐有相關營運證件的正規車輛。如遇出租汽車侵害合法權益，可撥打12328進行投訴，並保留好車票等相關證據。

典型案例

出租車改裝計價器被罰一萬元

7月30日，總隊五支隊接羣衆投訴，一名乘客從三里屯出租車調度站打車到麥子店，司機不打表，通過微信收取乘客40元車費。五支隊調查組通過在上車、下車地點實地踏勘，調取監控錄像，對車號爲京BD***22的出租汽車駕駛員予以800元行政處罰，並約談車輛所屬出租汽車企業，督促企業加強駕駛員教育，退賠乘客車費。

7月15日，總隊十二支隊接羣衆舉報後，通過大數據等手段開展追查，在大興國際機場出租汽車蓄車場查扣京BD***53出租汽車，發現該車計價器鉛封已被破壞，並私自改動，存在用遙控器控制計價器里程和多收費情況。經過調查，十二支隊對車輛所屬出租汽車企業違規行爲，予以1萬元行政處罰。

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