「不等旅客上車就關門」3人慘遭丟包延誤1.5hrs 臺鐵迴應了

民衆控訴在臺北車站等普悠瑪號要到臺中，列車不但誤點，且人還沒上車就關門開走，慘被丟包。（示意圖／本報資料照片）

一名女網友控訴，10日下午準備搭乘臺北出發的普悠瑪號到臺中，結果列車誤點27分鐘，好不容易車來了，但排隊旅客還沒全部上車，列車門就快速關上開走，也不理會站務員通報還有人沒上車，讓她氣炸，最後到臺中的時間比原訂時間晚了近1個半小時。對此臺鐵公司致歉，因週五下班尖峰時間，月臺人潮衆多導致有旅客來不及上車，已進行調查，釐清相關人員責任。

一名女網友昨天（11日）在Dcard發文，表示原訂10日下午4時40分在臺北車站搭乘普悠瑪前往臺中，但列車誤點27分鐘，等到列車進站，她和朋友排隊等上車，但前面女乘客剛把腳踏進車廂，車門就關上了，還好女乘客反應快，腳纔沒被車門夾到。

原PO指出，站務員看見還有3人沒上車，立刻用對講機通報，但列車仍駛離月臺，最後站務員請3人到臺北車站一樓處理，問了好多窗口才找到值班站長室，抱怨原本下午6時20分就能抵達臺中，結果拖到7時47分纔到，足足延誤近1個半小時，臺鐵也只要她留下聯絡方式，說會釐清原因，但至今也不清楚後續處理狀況，對臺鐵的處理方式及態度非常生氣。

對此，臺鐵公司說明，8月10日原訂16時40分從臺北站開車的273次普悠瑪，17時07分抵達臺北站，停車後開門到列車開出月臺約1分20秒，但碰上週五下班尖峰，月臺上旅客人潮擁擠，導致有3名旅客來不及乘車列車就開出，之後有安排3名旅客改搭下一班18時的列車南下。

臺鐵表示，列車停妥後的開、關門有一定標準作業程序，現在臺北站已進行調查，釐清相關同仁，包括月臺響導、運轉員及列車長應處作爲及責任，等釐清責任後，將再拜訪旅客並詳細說明、致歉。