操控說服術 天天在辦公室上演
操控說服術 天天在辦公室上演。(示意圖／達志影像shutterstock提供)
作者哈特萊曾任教「SERE 軍事特種訓練學院」，是情報局、聯邦司法單位重要的徵詢對象，因其在情報分析的卓越貢獻，獲頒聲望極高的「諾爾頓獎」（Knowlton Award）。目前受聘多家企業的重要顧問，美國權威媒體、電視網頂尖分析評論員，爲美國最權威人性說服專家，深受各界人士倚重。
他在《攻心操控說服術》書中舉出諸多例證，明確點出人類一生都身處馬斯洛需求層次當中，並且絕大部份位於「尊重」和「歸屬」層次，這也是一切商業操作、組織領導、生涯事業之所以成功的隱藏關鍵：「掌握尊重和歸屬需求，能驅動人們順着自己心意做出決定和行動。」這也證實了名人代言、網紅百萬粉絲追隨的原因在於操控人們尋求「超典型」（領導者）認同來產生歸屬感；搶購蘋果手機、買百萬名牌包、BMW 汽車都是基於晉身特定羣體的歸屬渴望，以及後續藉着差異化來贏得尊重。
如今！你將能把這種技術用在自己的生涯事業、建立團隊、化解衝突、情感追求、家庭和諧等人生最重要的事。
★「馬斯洛需求」無人可免疫，是驅動人心的發動機
如同阿德勒所言：「人類的所有問題都來自人際關係。」只要看穿人性需求，學會操控說服技術，把人際關係降至最低，最後結果當然照着你的渴望順利成功。《攻心操控說服術》將教會
你這些技術，驅動對你很重要或你在乎的人都聽你的、都喜歡你。
詳閱本書，你將知道如何「把自己的成功願望，綁上別人的需求滿足」，以及學會「5 步驟，完全提升自己魅力」、運用「主導式問話」與兼具視覺＋聽覺的「積極聆聽」找到操控說服點，藉由「心理槓桿」讓人不自覺地支持你。
【精彩書摘】
簡言之是在你感覺自己彷彿成爲一份子之後—你進入對方所屬的需求層級—他又讓你感覺與衆不同。你將有別於他人，感覺他好像認爲你是唯一值得交談的人，或者你是唯一值得跟她上牀的人。在那之後就是個小步驟，讓你做出陪伴那個人的選擇，以及排除讓你脫離那個人陪伴的選項。
如果你發現這個手段天天在辦公室裡上演，就不會感覺這有多奇特了。從建立連結到讓人處在讓步妥協的處境，會發生在銷售會議、董事會會議、面試、客戶簡報，以及其他無數與業務相關的活動。這也很可能在商業環境中，輕而易舉地用在陌生人身上，有時候這比用在常見的人身上更輕易。
展開帶有意圖的對話，就是利用一些關鍵工具建模及建立連結，然後達到找出資訊的目的，以用於眼前的談判。你提早二十分鐘出現在與潛在客戶比爾．史密斯的約會地點，你的目的是找出比爾的興趣和性格中突出的特點，才能在會面中有着力點。你看到他的行政助理時簡單打了個招呼：「我來得真早。至少這十五分鐘別打擾他。 」你挑出一件顯然對她很看重的事，或者可能是她引以爲傲的事：「妳的聲音真好聽。妳上臺表演過嗎？」得到的答案可能有或沒有，但也極有可能緊跟着的評語，讓你對她的興趣和個性有多一點認識。
接着將對話從興趣轉移到辦公室：「辦公室裡的人知道妳給市交響樂團擔任演奏會前的解說嗎？」在那之後，你發現她爲那些公演做的準備工作，有時會佔用到辦公時間。你可能回答說：「比爾給我的感覺，是會鼓勵員工做些他們覺得有價值的事的那種執行長。 」這個評語或許會引來對方意外挑眉，皺眉表示「你是在開玩笑嗎？」；或者是燦爛的笑容加上點頭表示「完全正確」 。無論對話的主題是什麼，不管比爾是否對行政助理給予尊敬與支持，你都會發現很多比爾在工作場合優先順序的線索—他會在意要讓行政助理感覺有歸屬感嗎？他會做什麼事讓她有身分地位的感覺？他支持她透過這個非常重要的「夜間工作」 ，達成自我實現嗎？
知道他是否關注員工的需求，你就有線索可瞭解他在需求層級的什麼位階。更重要的是，如果他的表現不佳，而你能找出他的需求並給予滿足，那你就與他建立連結了—而且隨着他忘了你的身分，消息也將源源不絕。
【作者簡介】
葛瑞格利‧哈特萊（Gregory Hartley）
曾任教「SERE 軍事特種訓練學院」，多次榮獲美國軍方勳章，其中包括聲望極高的諾爾頓獎（Knowlton Award），表彰其對情報的卓越貢獻，是情報局、美國海豹突擊隊以及聯邦執法單位的重要徵詢專家。
哈特萊是美國最權威人性說服專家，目前爲多家企業的重要顧問，著名媒體、電視網的頂尖分析評論員，深受各界人士的倚重。哈特萊著作等身繁多，與瑪莉安‧卡琳屈（Maryann Karinch）共合著十本有關人類行爲的作品。
瑪莉安‧卡琳屈（Maryann Karinch）
着有三十本書，包括與葛瑞格‧哈特萊合著的十本，即《看透你：連美國情報員都在學的讀心術》（How to Spot a Liar）、《讀你就像讀一本書》（I Can Read You Like a Book）、《解碼約會對象》（The Date Decoder）等。
《攻心操控說服術》/方言文化