程曦營收／前三季8.45億元、年增18.39% 創歷史同期新高

程曦。翻攝自公司官網

興櫃股票程曦資訊（6898）11日公佈9月營收達0.92億（9243.9萬元），較去年同期成長23.27％，前三季合併營收達8.45億元，創歷年同期新高，且較去年同期增加18.39％，主要受惠公部門及民營企業的年約型客服合約業務規模，以及客戶產業範疇持續擴展。

程曦表示，前三季合併營收創歷年同期新高表現，主要來自於常態性年度服務合約金額持續增長。公司目前常態性年約客戶佔整體營收貢獻達9成以上，其中不乏由短期的公部門任務型專案，在合約到期後轉籤長年服務合約，今年由任務型專案轉籤常置型合約的包括：一站式營運案、中區長照客服案等。

程曦透露，公司近三年任務型專案轉籤常置型服務的成功率達2成以上，預估隨着常置型年約客戶及合約總金額逐年成長，將可望成爲公司營運成長的主要動能之一。

程曦積極擴大業務覆蓋率，提升品牌影響力，除了維持公部門服務案量的穩定成長外，公司亦致力於協助中小企業完成數位轉型，並透過客製化的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，提高客戶服務的效率，結合現代科技與人文關懷，協助客戶達成數位轉型與客戶服務的目標。

在企業顧客關係服務方面，公司除了長期經營交通、3C、醫美及電子商務等高專業技術門檻的產業外，近來順應政府產業扶植政策，以及產業未來發展趨勢，將客戶關係服務拓展至行動支付、充電樁、新能源等熱門產業，推升公司整體營運規模。

程曦表示，公司2024年和2025年仍將以擴大公部門客戶服務委外規模爲主要營運發展重心，持續強化AI智能客服的信度與效度，提高顧客關係服務的附加價值，拓展公部門與企業端的年約型顧客關係管理服務業務案量，並開發更多產業領域的客戶族羣，以維持公司整體營運的中長期穩健發展策略。