「得來速60秒」奧客多 麥當勞店員:不要把我們當狗

▲麥當勞推出「得來速60秒」極速服務廣告歡迎大家挑戰。(圖/翻攝Youtube)

網搜小組綜合報導

麥當勞近日推出「得來速60秒」極速服務,顧客若未能在1分鐘內拿到餐點,便能得到大麥克兌換券。不過有員工在「靠北麥當勞」,痛陳活動服務員忙到翻、累如狗,又碰上許多奧客擺明要凹漢堡券,極盡各種方式拖時間,「我想告訴所有的客人,大家都是父母生的,大多也是服務業,可以尊重我們嗎?」

麥當勞新廣告上,一開頭就是店員親切的說,「歡迎來挑戰」!不過一位在麥當勞做了2年多、即將升組長的訓練員在「靠北麥當勞」發文,表示他拿過「最佳服務員」和「最佳訓練員」獎項,但現在卻決定離職,原因正是「得來速60秒」活動。

▲強調得來速速度快,點再多餐都沒問題。(圖/翻攝Youtube)

文中表示,他服務的分店人力不充裕,一人負責得來速,「自己點自己備膳」,卻一樣被要求要60秒,「你們覺得有可能嗎」?他說,即使動作再快廚房沒給東西也沒辦法,但挨老闆罵的是他,不只如此,還要被奧客無限抱怨。有客人直接說,「拜託你們是得來慢喔?給兩張啦。」或是,「來可以送了,不用快了,先給我吧。」還有人點完餐、結完帳準備取餐了,才說飲料全部去冰,就爲了免費漢堡。

「大家都是父母生的,大多也是服務業,可以尊重我們嗎?」他說,雖然客人至上但並不代表付錢就是老大,不給大麥克兌換券就被投訴,讓他被痛罵,「如果你真的那麼乞丐可以不要來吃」。他無奈的表示,從早上7點做到晚上5點,一個人點膳、備膳,廚房來不及還要自己包雞塊炸雞還要挑部位,已經拼了命在做,被客人取笑、被客人罵、被客人酸,換到的卻是上司的不諒解和批評。

▲顧客若1分鐘內沒能拿到餐點,就能獲得大麥克兌換券。(圖/翻攝Youtube)

所以他選擇對麥當勞說再見,並批評總公司只會看報表,卻沒想過許多分店人手不足、離職率高,不懂基層員工的艱辛,「你們只會說不爽就離開」。文末再次提到,希望民衆能尊重麥當勞的員工,不要再取笑動作慢,「我們一小時只有150有找,不要把我們當狗,我們是人。」

▼麥當勞員工匿名發文,希望民衆多點尊重、高層多點思考。(圖/翻攝自靠北麥當勞臉書