滴滴發佈國慶出行安全提醒，並部署安全保障工作

近日滴滴方面宣佈，爲保障用戶和司機國慶假期的安心出行，在主管部門指導下全面啓動長假安全保障工作部署，將統籌排查風險隱患、組織應急演練、提升安全功能、優化服務體驗、加強司機權益保障等工作。

據瞭解，滴滴安全體系已經覆蓋了行程的前、中、後階段。具體而言，在司機准入環節及行程前，滴滴方面會對司機及證件進行覈實。行程中會基於實時運行的各類安全策略，對異常情況進行動態分析，並在全程加強實時位置保護。同時滴滴安全中心提供了安全專線、錄音錄像保護、行程分享、110報警等工具，以及安全客服和安全專家7×24小時在線等服務。

在此次國慶長假期間，滴滴方面將持續對網約車、順風車、出租車等業務的司機開展各類專項駕駛安全培訓，並通過多種措施識別和干預超速、分心、疲勞駕駛等違規駕駛行爲，還會嚴格管理司機的服務時長。據官方透露，這些措施預計日均能幫助阻斷疲勞事故500餘起。同時滴滴環境風險預警系統可智能識別車外橫穿、碰撞等環境風險，平均每日提示800多萬次。據滴滴方面透露，播報提醒後司機可及時採取避讓措施，預計能幫助行人和非機動車事故率下降41%。

針對長距離、場站、經過高速/快速路的訂單，滴滴日均撥打約14萬次電話提醒用戶後排系安全帶，在每筆訂單結束後，滴滴方面還將自動提示用戶注意後方來車。此外值得一提的是，目前滴滴方面正在部分城市試點在後車門安裝小圓鏡，以幫助用戶更好地觀察周圍環境。

出行方面，滴滴爲國慶假期選擇短途周邊遊的用戶提供了豐富的低碳出行方式。具體而言，滴滴青桔將開展車輛清潔維保、運維人員補給、供需調度專項保障，重點區域設立定點運維，增加人力運力，及時車輛補給和清淤調度。滴滴順風車將同步加強人車覈驗，嚴格管理私下拼車、中途甩客、額外收費、頻繁取消等違規行爲。小桔充電則將加強線下場站巡檢頻次，電池衛士、電池健康檔案全程守護充電安全。

在產品和服務體驗方面，滴滴陸續上線了夜間安靜不打擾、酒後報備等功能，以及無障礙出行和攜寵出行等服務。目前，老年用戶可通過“滴滴老年版”微信小程序、App內“助老打車”、電話熱線等多種方式便捷乘車。此外，滴滴還正在部分城市試行或測試“寵物快車”、“可選女司機”等個性化服務。

此外滴滴方面已升級車費衛士服務，當用戶在未坐車收費、未及時結束訂單等場景的車費發生異常問題時，該服務會分級啓動攔、退、賠3項功能。如用戶打車時不慎遺失物品，可通過滴滴出行App或小程序聯繫司機或撥打客服熱線。

在今年國慶長假期間，滴滴還將發放4億司機補貼和獎勵，提高用戶打車成功率。在出行供需緊張的高峰時段將試行收取節假日司機服務費，從而增加司機的收入。同時在主管部門指導下，滴滴方面在北京、南京等城市將組建保障車隊，緩解場站、熱門景區的疏散壓力，並儲備網約車保障車隊運力資源。

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