狄耐克申請智能家居設備問題排查專利，有效避免了在售後服務上浪費資源

金融界2024年3月2日消息，據國家知識產權局公告，廈門狄耐克智能科技股份有限公司申請一項名爲“一種智能家居設備問題的排查方法“，公開號CN117635115A，申請日期爲2023年11月。

專利摘要顯示，本發明公開了一種智能家居設備問題的排查方法，包括以下步驟：S1：智能家居設備的廠家提前在智能家居設備上進行寫好功能測試頁面，廠家還將測試的流程、結果和解決方法進行提前寫好，並將相應數據進行上傳到智能家居雲服務端上。本發明通過在智能家居設備上提前準備功能測試頁面，用戶在智能家居設備出現問題後可以通過智能家居APP進行自行測試，並利用智能家居雲服務端進行檢索解決方法，只有在用戶沒檢索到解決方法或根據解決方法無法解決智能家居設備的故障時纔會聯繫技術人員，技術人員根據用戶發送的測試報告進行有效定位問題，根據問題通知開發人員進行解決或寄回廠家維修，從而有效避免了在售後服務上浪費資源。

本文源自金融界