點數產業 邁向新經濟時代
點數產業暨會員經營在臺蓬勃發展，近年來更成爲各大零售產業及品牌所關注的焦點。過去的行銷方式是以通路和商品爲主軸，但現在消費者不論在資訊的取得上，或購物通路的選擇上都更多元、更即時，真正邁入以消費者需求驅動行銷活動的新經濟時代。
網際網路和資訊技術的發展促使經濟發展全球化，而演算能力的提升則進一步帶動新經濟的形成。點數產業所面對的挑戰，是要能更多面向瞭解消費者，並能在適合的時間點，透過消費者使用的媒體，提供所需要的商品和優惠，這是在新經濟時代的重要立基。
以最早投入點數產業的HAPPY GO爲例，是臺灣首個跨產業、跨品牌、跨通路的紅利點數平臺，髮卡量超過1,600萬張，2人之中即有1人爲會員，年發行點數高達25億，同時跨足中國大陸和日本，全球已有超過80萬個通路可透過HAPPY GO與消費者緊密串聯。
回顧HAPPY GO的經營經驗，已立足在一個很好的位置點，過去我們提供單純的會員紅利點數服務，我們擁有的最大資產是數據，現在更進一步跨足市調和智能媒體的領域，以持續瞭解消費者的購物行爲軌跡和樣貌。
對與合作累兌點的業者來說，過往提供累兌點是一種成本，但現在提供的最大價值是Know Your Customers（消費者洞察），透過市調和智能媒體，可以從掌握消費者的交易軌跡，預測消費者未來的購物選擇意向及行爲。
另一方面，當傳統媒體走向數位媒體，當閱聽習慣在改變，過去從PC端的官網或社羣媒體和消費者溝通，但現在更重要的是可以即時互動的APP，透過自媒體這個溝通管道，可以對消費者的輪廓和需求有更精準的掌握，也能攜手提供關連性更高、優惠更好的服務。
然而對點數產業，還須順應時勢，藉着結合大數據和科技演算能力的提升，逐步成功地從點數服務營運轉型爲顧客洞察與數位媒體科技服務提供者，讓產業蓬勃發展下去。