頂尖高手，如何高效協作？
作 者：孫尚香
來 源：正和島（ID：zhenghedao）
今年兩會期間，“新質生產力”無疑是最大的焦點之一，首次被寫入政府工作報告。爲什麼會提出“新質生產力”？中國仍處於結構調整轉型升級的階段，新質生產力本質上是高質量發展的關鍵着力點。從企業層面上來講，每一次結構性轉型期，都會迎來行業的大洗牌，有一批企業被淘汰出局，但也有一批企業愈挫愈強。毋庸置疑，2024年，活下去是企業的最高綱領，降本增效則成爲企業經營和發展的重要議題。數字化時代，誰能提升1%的效率，誰能降低1%的成本，誰就能掌握先機、贏得未來。那麼如何降本增效？答案就存在於企業最容易忽略的場景——溝通與協作中。
一、一場前所未有的組織變革在疫情的衝擊下，混合辦公越來越成爲常態。這種辦公模式既能滿足現場辦公的需求，又能擁有遠程辦公的靈活性，因而成爲很多技術巨頭組織變革的方式之一，例如微軟、亞馬遜、谷歌等，國內不少企業也走進了混合辦公的實驗田。管理學者陳春花有一種觀點認爲，“效率來源於協同而非分工”。混合辦公模式下，如何提高溝通與協作的效率？去年以來，人工智能大模型的元年，AI技術在全球範圍內飛速發展，滲透到各行各業。這股技術風潮下，刮到了協作領域，傳統的開會模式被革新重塑。在人工智能的加持下，混合辦公解決了以下難題：線上會議協同低效；線下辦公流程耗時；會議信息傳遞不及時，導致無效溝通等。混合辦公的過程中，由於辦公場所不固定，對視頻會議的要求更高，人工智能技術既能讓數據、文件等實時分享，也解決了音視頻割裂的問題，即便與會者身處異地跨越空間距離，也能更加方便快捷地“面對面”溝通。在實質的辦公場景中，我們發現有大量的業務流程需要人工操作，如會議安排和通知等，這些任務不僅耗時費力，而且容易出錯。通過人工智能技術，這些任務可以自動化完成，減少人工干預，提高工作效率。開會的目的之一是信息傳遞和共享。傳統地溝通方式存在信息傳遞不及時、不準確等問題，通過人工智能技術，企業可以對信息進行智能識別，提高溝通效率。例如，利用智能語音識別技術，將語音轉化爲文字，不僅方便團隊成員查看，而且能夠沉澱企業信息資產。可以看到，人工智能不僅提升了混合辦公的協作效率，而且帶來了革新性的體驗。但當線上會議和遠程辦公等新型工作模式成爲常態時，企業也面臨諸多挑戰：例如團隊溝通會變得支離破碎，有礙於團隊的凝聚力建設，妨礙自發的思想交流；遠程辦公需要更多的互相協調，高效開會成爲新命題……除此之外，遠程會議劇增，導致企業購入更多的音視頻設備，對管理者也提出了更高要求。比如IT管理者要對不同的會議設備進行運營和維護，壓力加大；再比如公司採購管理者，爲了滿足不同會議的設備需求，要多方採購，與品牌方對接繁瑣。凡此種種，不一而足。單一化的數字化工具已經無法滿足企業的開會需求，企業亟需一種全新的解決方案，以適應不斷變化的時代。
二、一流企業，如何開會？論創造性，中國企業總有驚喜。2017年，經過多年的技術沉澱和市場洞察，液晶板龍頭企業視源股份推出了全球品牌MAXHUB，重新定義了會議平板這一新品類，掀起了一場效率革命。七年時間裡，MAXHUB飛速成長，連續七年在國內會議平板行業市場佔有率第一，並獲得國家單項冠軍榮譽。4月16日，MAXHUB發佈了新品發佈會，它又帶來了哪些思考？
“高效是MAXHUB品牌的核心價值，也是MAXHUB帶給用戶的直觀感受。”視源股份企業服務BG（MAXHUB）總裁李建民說，用戶需求是多元化的，他們將通過技術創新、全球生態佈局、全場景體驗，將“高效”理念植入到MAXHUB產品和服務中。
作爲行業的引領者，MAXHUB率先洞察到用戶千差萬別的需求，抽絲剝繭，從AI智能、開放兼容、場景化交付三大變革方向，帶來全新的會議解決方案，爲用戶提供了更高效、更智能、更便捷的會議體驗。針對MAXHUB的高效會議解決方案，我具體展開一敘。
1. 統一管理，讓會議更高效
再智能的設備，也需要有大腦去統一管理的調度。在發佈會現場，發佈了MAXHUB首個空間解決方案的核心基座——領效星雲，不同於以往的管理方式，領效星雲相當於整個會議系統的“大腦”，能對不同的設備實現統一管理。
舉個例子，廣東一家連鎖藥店龍頭企業，其辦公地點和業務合作遍佈全球各地，會議和培訓的需求旺盛，在MAXHUB的支持下，這家藥企對32家不同類型的會議室進行數字化升級，淘汰了傳統的開會四件套。在此之前，該企業有500多名IT運維人員，日常的維護檢修是重頭戲，需要上上下下挨個巡檢。在領效星雲平臺下，運維人員能一目瞭然掌握設備（如會議平臺）的使用時間、內存情況，坐在工位上就能“雲上管理”，解決了因爲設備問題導致會議中斷的問題，真正實現了會議管理閉環，還能遠程批量關閉設備、全國掌握公司資產等，避免了資源的浪費。除了設備管理，領效星雲會議管理、內容宣發、數據分析等四大能力，滿足更多的業務場景需求。類似的例子還有很多，但只有融合還不夠，還需要足夠的兼容性和開放性。領效星雲以其巨大的包容性，提供了成熟的開放接口，能接入市場主流軟硬件產品，比如騰訊會議、企業微信、飛書等等20餘種，讓不同品牌間設備能夠統一管理，高效又省心。MAXHUB的會議解決方案背後的出發點是以人爲本，降低使用門檻，讓開會像開機一樣簡單，提升使用效率。不難看出，未來會議室的目標已經延伸到會議室之外，由“開好會”轉向實現全場景辦公的智慧協同。
2. 多場景，讓會議更智能開會具有隨時隨地的特性，無論身處何種環境，最高效的狀態是與會者保持專注、全情投入，但人是環境的產物，90%的人會在會議中走神，“臺上滔滔不絕、臺下昏昏欲睡”的情況時有發生。如何在不同的會議空間內，打造高質量的開會環境？MAXHUB認爲會議場景不應當是簡單的物理組合或堆砌，更是系統軟件間的有機融合，所以MAXHUB深度融合了包括視頻會議、發言、擴聲在內的九大系統，系統之間協作越好，會議環境越優質。道理很簡單，一輛汽車各個系統間協作得更好，則體驗感更好。舉例來說，MAXHUB幫助某車企改造了會議室，在此之前，他們開會通常會遇到以下窘境——這個會議室有600平方米，由於空間比較大，聲音分佈不均勻，導致離聲源比較遠的參會人員聽不清，再加上投影儀和音響話筒等設備不穩定，時常出現雜音，既浪費資金，又影響開會體驗，造成這種情況除了設備的老舊，還在於“頭疼醫頭，腳痛醫腳”，設備之間比較割裂，協同性較差。MAXHUB改變了傳統會議室各個“開會設備”之間互相割裂的使用邏輯，讓不同的智能化設備之間能夠高效協同。
改造後，該車企的會議室現代化十足，最大的亮點就是“智能”，只要拿一個ipad，就能統一開機和管理音響、視頻處理器等設備，還能在ipad上調整攝像頭的角度和控制話筒的聲音。會議室還配置了人體感應器和溫溼度傳感器，能夠自動亮燈和調節溫度，實現節能減排。
除此之外，MAXHUB經過調研，發現企業經常使用六種會議場景，於是在發佈會現場，MAXHUB首次推出了六大標準化會議場景解決方案，包括標準會議室、視頻會議室、培訓室等等。這些場景可以簡單的理解爲“會議樣板間”，MAXHUB的解決方案以領效星雲爲底座，搭配九大系統，所以，用戶可以根據不同需求，搭配不同系統，打造自己的會議空間。3. AI賦能，讓會議更便捷AI大模型正在革新千行百業，MAXHUB結合AI能力，發佈領效智會大模型，經過了上萬場會議數據的訓練，重塑了會議流程，全面提升會議協作效率。舉個例子，前述提到的連鎖藥店，在智會大模型的支持下，在會前能智能預約、準備資料；會中實時記錄、討論輔助；會後能智能總結待辦、效率分析等等，整個會議流程數字化，能讓用戶體驗更便捷。可以看到，MAXHUB的會議解決方案圍繞“高效”做文章，以領效星雲爲核心基座，搭建九大系統產品矩陣，滿足用戶不同場景需求，同時以AI智能爲基礎，優化會議交互體驗，這套會議解決方案，讓一場會議真正變得高效、智能、便捷。
三、MAXHUB三大飛輪讓開會成爲“小事”世界是一個複雜的系統，開會也不例外。從上述內容中也能看出，會議解決方案同樣是個複雜系統，既需要統一管控，也需要軟硬件高效協同。與複雜的系統不同，用戶在使用MAXHUB的過程中，最大的感受卻是智能、便捷、高效。爲什麼反差這麼大？因爲MAXHUB將複雜留給了自己，簡單留給了客戶。自誕生之初，MAXHUB就致力於將“複雜問題簡單化”，用一塊會議平板解決會議室痛點，時至今日，MAXHUB首次在業內提出高效會議解決方案，背後有三大飛輪，即用戶、技術、生態，三者之間有機地相互推動，最終形成生生不息地飛輪效應。
1. 以用戶爲中心的創新源動力MAXHUB進化的第一性原理就是解決用戶的真實痛點。在發佈會現場，李建民擲地有聲地說：“MAXHUB產品，每一次迭代都有據可依。”依據從何而來？來自每天全球超80萬間會議室進行着地超400萬場會議，也來自於2000萬用戶，這些源源不斷的反饋就是MAXHUB產品創新最核心的靈感來源。產品研發從來就不是憑空創造，而是迴歸到用戶本身，迴歸到具體的使用場景。正如麻省理工學院教授所說的理念：“仔細傾聽客戶訴求，報之以滿足或者超越他們期望的新產品。”對MAXHUB而言，與用戶一同研發意義重大。用戶的需求不是一成不變的，混合辦公時代的到來，倒逼着企業加速向數字化轉型，MAXHUB順勢而爲，部署人工智能大模型，在安全許可範圍內，對海量數據進行專業模型訓練、會議系統測試，讓協作更高效、決策更精準。做產品不是自嗨，更重要的是解決用戶痛點，MAXHUB正在用新產品創造新需求。不積跬步，無以至千里。MAXHUB推出新品能力之強，背後是對用戶的洞察。爲了深入瞭解用戶，他們每個月會和用戶面對面訪談，每個解讀會對NPS調研和分析。經年累月，MAXHUB構建了龐大的會議終端設備數據，成爲其產品更新迭代的源動力。純粹模仿是遠遠不夠的，唯有依靠創新才能獲得並保持市場領導者的地位，MAXHUB實現了市場和技術的兩種推動力的融合，這也讓它有了長足發展的動力。
2. 以技術爲支撐的產品進化力
“核心技術靠化緣是化不來的，只有自力更生”。
MAXHUB有一套自己的研發智造體系，其“靠山”母公司視源股份十餘年的技術積累爲其提供了基礎。據瞭解，視源構建的“頂層設計、分層架構、多級協同”三級研發體系，以及超百人規模的“三院一站”科技平臺，長期深耕視覺、聽覺、觸覺、熱管理、材料科學等多個前沿領域，即時開展前瞻性基礎研究和源頭性創新研發。僅2023年研發投入超14億元。研發的投入只反映了硬幣的一面，硬幣的另一面是研發的產出，一個相關的衡量尺度是專利數量。截至目前，視源股份擁有授權專利超9000件，擁有計算機軟件著作權、作品著作權超4000項，這也爲MAXHUB提供了技術支持和創新潛力。MAXHUB頻繁出新品，引領行業發展的秘密武器是商業化能力，他們將科技成果轉化成產品。爲了最大程度保證產品質量，MAXHUB母公司視源股份投資20億，打造智能製造基地，該基地擁有自動化、柔性製造、數字化工廠等七大核心能力，實現生產全流程的可視、可控、可溯，最大程度保證MAXHUB的產品質量。
3. 構築生態體系，打造無限遊戲世界上有兩種遊戲，有限遊戲和無限遊戲。有限遊戲具有一個明確的開始和結束，擁有特定的贏家，遊戲終會結束。而無限遊戲沒有特定的開始和結束，目的在於將更多的人帶入到遊戲本身中來，從而延續遊戲。作爲一個全球化企業，MAXHUB打造的就是一場無限遊戲，爲了給用戶更好的會議體驗，早在2017年，MAXHUB主動打破了企業的邊界，進行全球生態佈局及合作，構築了一個廣泛鏈接的生態體系。他們匯聚了海內外的頂尖力量，與全球超過100家頭部企業達成生態合作，在顯示、算法、算力、音視頻等技術領域共同發力，多系統互聯互通，從而爲用戶創造新產品和新的解決方案，擁有滿足用戶需求的新能力。比如，爲了給用戶提升更沉浸的遠程協作體驗，MAXHUB和騰訊會議聯合打造了全新的21:9 顯示比例會議平板。和微軟攜手合作，用MAXHUB隨時開啓全球Teams會議，引發業內的熱議。
七年時間，MAXHUB敢於突破自我，爲全球用戶提供多場景、跨平臺應用的一體化會議解決方案。
四、結語彼得·德魯克曾說，動盪時代最大的危險不是動盪本身，而是仍然用過去的邏輯做事。當下中國正在經歷百年未有之大變局。鉅變之下，企業置身其中，越是艱難時刻，越要練好內功。MAXHUB收穫的諸多第一，都是來自於前期埋頭種因，深刻洞察用戶需求、在技術上持續投入、全球生態佈局及合作。對一家長期主義公司而言，不執着於短期繁榮，也不畏懼長期經濟壓力，而是靜水流深，踏實穩健得走好每一步，這纔是世界品牌的擔當。流水不爭先，爭得是滔滔不絕。對於中國企業而言，主動尋求變革，借數字化工具，纔會實現蝶變，推動中國實現高質量發展。最後，祝願中國企業能穿越風雨，決勝未來。
參考資料：
[1].《數字化時代組織效率的本質》，陳春花、朱麗，機械工業出版社[2]. 混合辦公，到底行不行？第一財經
排版 | 沈望望
編輯 | 星辰 主編 | 孫允廣