東莞虎門城管：持續學習提升，紮實做好執法規範化工作

爲了提高城管執法隊員輿情引導與處置能力，適應快速發展的新媒體時代要求，7月3日，虎門城管分局召開城管執法人員隊伍大輪訓第五期集訓，開設城管系統宣傳輿論素養能力提升培訓，邀請了東莞市城市管理和綜合執法局宣教科科長鄭東廷授課，指導大家如何適應在鏡頭下工作以及如何做好輿情應對。本期培訓約130名在編執法人員、協管人員、社區輔助隊伍、第三方聘用人員參與了專題講座培訓。

培訓中，鄭東廷以《習慣在羣衆的鏡頭下工作》爲題，圍繞“爲何要學會在鏡頭下執法、鏡頭下執法存在的問題、城管人員如何在鏡頭下執法”進行授課。其間，通過闡釋“錨定效應”“蝴蝶效應”引出網絡輿情情形及主要應對方式，同時結合典型案例、反面“教材”向參訓人員講述和展示執法着裝規範、執法語言規範、執法行爲規範、執法程序規範4個規範，並特別強調在網絡新時代鏡頭下的城管執法要牢固樹立執法安全理念，規範執法行爲，做到柔性執法、溫馨服務，積極迴應羣衆關切。

此次培訓貼近工作實際，既有理論性又有實操性。下一步，虎門城管分局將結合本次培訓內容，圍繞各項城市管理工作，深入挖掘城管工作中的亮點和特色，用更生動且貼近羣衆的形式，持續講好新時代城管故事。

文、圖 記者 王默 通訊員 王桐雨