抖音生活服務：未來一年將投入5億元扶持優質探店內容

10月25日消息，今日，抖音生活服務宣佈推出“美好生活發現計劃”，作爲“生活服務數字創新提升行動”的重要組成部分，計劃在未來一年投入5億元，幫助商家匹配到更合適的達人，提高經營效率，同時爲達人提供更多的帶貨收入。

中國國際電子商務中心副主任翟偉斌介紹，2023年前三季度，我國網絡零售拉動消費效應顯著，在線服務高速增長。2023年1-9月，生活服務平臺快速響應個性化、體驗式消費需求，推出慢旅行、城市漫步等特色服務產品，帶動在線旅遊服務和在線文娛銷售額分別增長241.1%和94.9%，在線餐飲服務增長27.4%。

“探店達人是生活服務行業重要的連接器，幫助消費者找到更具性價比的貨品，同時通過優質內容精準引流到線下，爲商家帶來經濟增量”，抖音生活服務產品運營副總裁李勝寒介紹。今年1-9月，抖音創作者發佈了12.7億條探店相關視頻，這些內容被分享超過104億次，獲贊超過1194億次。達人探店正成爲中小微商家獲得經濟增量的重要途徑。

（抖音生活服務產品運營副總裁李勝寒）

在商家運營平臺抖音來客上，商家通過發佈探店訂單，匹配探店達人，這樣的訂單稱爲“商達訂單”。2023年以來，餐館等中小商戶通過抖音平臺發佈的商達訂單同比增長98%。探店達人的海量探店內容，爲生活服務商家帶來729億元的經濟收益，同比增長193%。

據介紹，2023年是抖音試水本地生活服務的第三年，達人探店從新生事物逐步成熟，目前已涌現出一批“職業探店達人”與“專業服務商”。

《抖音生活服務2023探店報告》顯示，2023年1-9月份，入駐抖音生活服務團購中心的達人數量同比增長289%；165萬探店達人在抖音獲得收入，同比增長131%；有58萬生活服務達人靠探店獲得穩定收入，同比增長79%。

李勝寒介紹，抖音生活服務在今年2月發佈了行業首個探店規範，明確了商家和網絡達人在探店過程中的行爲規範和權利責任。規範發佈後，商家和達人互評滿意度分別上升至98%和99.4%。此外，抖音生活服務還上線了創作者信用分體系和《內容營銷說明書》，引導和激勵達人持續成長。

《抖音生活服務2023探店報告》還顯示，今年1-9月，萬粉以下的探店達人收入佔比超過了達人總收入的一半，達人收入增速最快的城市是張家界、拉薩、通遼等三線及以下城市。

爲切實推動生活服務數字創新升級，抖音生活服務正式啓動“美好生活發現計劃”，計劃在未來一年內投入5億元，通過商單補貼、產品功能優化、升級運營服務等三大舉措，幫助商家更精準地匹配到合適的達人，提高經營效率，同時讓達人獲得更高的帶貨收入。

一是更直接的助力。爲提升優質商單的接單率，抖音生活服務將通過一口價現金補貼的形式，提升達人接單的積極性。

二是更精準的鏈接。抖音生活服務推出全新探店撮合產品“探店寶”。通過平臺建立的商家和達人的准入標準和撮合標準，商家和達人可以在下單前預先表達需求和偏好，由平臺根據雙方需求智能匹配。目前，“探店寶”已經在全國34個城市上線測試，商家在7天內成功匹配到達人的效率提升了11倍，後續將推廣到更多城市。

三是更人性化的服務。針對不同成長階段的達人可能面臨的困難和痛點，抖音生活服務提供全方位的運營服務。對於新手達人，平臺將提供直播課程培訓和選品帶貨指導；對於腰部達人，平臺側重經營問題診斷並提供針對性建議；對於頭部達人，平臺提前溝通產能排期並提供爆款貨盤等支持。

同時，抖音生活服務還推出“熱門帶貨案例”“數據參謀工具”“達人帶貨榜單”等實用工具，幫助達人提升內容和帶貨能力。

李勝寒表示，通過這一計劃的實施，抖音生活服務希望進一步助力生活服務的數字創新升級，幫助商家和達人實現更高效的合作，同時爲消費者提供更優質的服務體驗。（一橙）