對話三七互娛王傳鵬：AI先從內部開始變革，90%員工已將AI融入工作流

財聯社8月2日訊（記者 崔銘）人工智能正在加速改變各行各業。2023年，僅發佈在開源社區GitHub上的人工智能開源項目就有6萬個，數量是2022年的3.5倍。

當去年生成式AI浪潮來襲，遊戲行業成了最早感知、適應AI衝擊的前哨，“遊戲+AI”的試驗成果和應用前景也成了業內熱議話題。僅僅一年，AI已經走出實驗室，並在繪圖、文本及音頻等遊戲內容生產環節“上崗”。

“今年整個行業都有很多實際的落地，大家真真切切感受到了價值，接下來會有更多的應用落地。”今年ChinaJoy期間，三七互娛技術中心數據副總裁王傳鵬在接受財聯社記者採訪時表示，通用辦公AI“小七”、專業AI Agent平臺，以及AI在用戶體驗側的優化是公司目前在AI研發上推進的三個主要方向。

談及佈局AI的思路，王傳鵬表示，先從公司內部做起，緊貼業務需求，爲內部團隊賦能。待內部AI管線成熟後，不排除未來將其商業化並推向外部市場的可能性。

變革從內部開始

目前，三七互娛在AI方向上的應用90%集中在公司內部，其目的在於服務內部團隊的業務需求，並幫助員工提效。

這些用於內部的AI Agent（智能體）工具主要分爲兩類，一類是通用辦公AI“小七”，目前用來幫助員工進行日常辦公的提效，比如信息諮詢、應用入口、文案編輯、翻譯、繪圖等。

王傳鵬透露，目前大部分員工都在使用“小七”，每人日均調用量已經達到十幾次，大部分用於檢查代碼、解析文檔、信息搜索和翻譯內容等方面。

另一類是專業AI Agent平臺，用來支持業務人員的專業辦公，比如2D繪圖，視頻製作、數據分析、美術資源擴展等工具類和流程類的智能體。

在專業智能體的幫助下，王傳鵬透露，在美術方面，現在一週出圖量能達到30萬張甚至更多，出圖效果完全能滿足研發和發行等不同團隊的需求。內部發行線下面的某個客服團隊只花了900塊錢，就解決了過去需要20多個客服人員才能完成的基礎溝通工作，節省下來的客服人力轉去做難度更高的工作上。

當前，無論是海外的微軟、谷歌、Meta，還是國內的阿里、百度等科技大廠都將AI Agent作爲大模型在各行各業應用落地的重要抓手，並推出各類AI Agent產品。

王傳鵬告訴財聯社記者，三七互娛與這些科技大廠的AI Agent存在差異。“首先這套體系是自主研發，針對使用者和Agent編排者做了很多體驗上的優化開發。其次深入到了遊戲業務流程中，我們所有的Agent都能對應我們的業務流程，它們都來自於業務的經驗和需求。最後我們還形成了一套不斷迭代效果的算法飛輪模型。”

對於是否考慮將內部這些AI能力進行商業化，王傳鵬稱，待內部AI管線成熟後，不排除未來將其商業化推向外部市場。“但這不是我們的當務之急，核心還是先把內部賦能做好。”

優化用戶側體驗是下一步

在構建“AI辦公中臺”的同時，三七互娛也正在探索“遊戲+AI”在構建用戶新體驗上的更多可能性。

在這一方向上，王傳鵬表示，目前團隊已經完成了第一階段：遊戲AI全要素生成的驗證，正在開展AI在用戶體驗側的優化。

未來，AI在遊戲行業會去往何處？王傳鵬認爲，一是生產力將進一步提速。資源生產、代碼生產包括策劃等都會有AI應用出來。二是因爲有了AI，讓部分適合的品類（比如模擬經營，Team RPG等）增強了用戶的參與感，遊戲世界更爲開放和靈活，UGC以及推薦的機制會被引入進來，讓遊戲用戶因爲AI感受到更好的遊戲體驗。

“因爲遊戲的落地，AI也會有更多數據和模型進行訓練，能力也會越來越強。AGI應該可以在遊戲的加成之下變成可能。”王傳鵬表示。

對於公司投入的重心，王傳鵬稱需要綜合考慮價值和難度這兩個維度。比如翻譯，難度較高、價值很大，尤其對於在海外發行遊戲的公司來說，本地化翻譯是花錢的“大頭”。現在的技術能力也足夠，團隊就會花精力去做這件事。

在視頻和3D方向，還處於探索階段。“解決了視頻和3D生成問題，能讓研發和發行效率得到極大提升，也能讓用戶體驗變得更好。但是目前的實現難度很高，公司一方面在接觸外部模型，另一方面內部也在解決一些難題。”王傳鵬表示。

王傳鵬透露，AI在三七互娛是個“一把手”工程，公司從上至下重視度都非常高。目前AI相關項目的人力投入基本佔到整體技術中心人力50%以上，幾乎接入了市面上所有的閉源及開源大模型。除了自主探索和內部孵化，公司也通過外部投資的方式去進一步切入AI領域。對於AI的投資已經提升至戰略高度。