對“網紅打假”要規範更要善用

原標題：對“網紅打假”要規範更要善用

戴先任

據12月24日澎湃新聞報道，針對近期網絡上頻繁出現“網紅打假”食品安全問題的現象，上海市消費者權益保護委員會公開點評稱：這些事件在未經事實調查的情況下就迅速引發輿論炒作，不僅對企業品牌造成了嚴重影響，也極大地干擾了消費者的正常認知。

近年來，“網紅打假”食品安全問題成了自媒體流量新密碼，大量博主紛紛轉型打假博主，只要拿一部手機就能完成一場讓受衆有深度參與感的“懲惡揚善式打假”。一個個“懲惡揚善式打假”視頻如同一部部“現實爽劇”，滿足了公衆對社會公平正義的追求；又如同啄木鳥，對無良商家形成一定震懾，令其有所忌憚。一些打假博主還會爲消費者提供精準避坑的攻略，有利於提升消費者的防範意識、維權能力。

然而，現實中一些打假博主的打假行爲，並非出於懲惡揚善的目的，而是爲了出名博取流量，有的甚至用虛假信息捏造、歪曲事實，以“打假”爲名進行敲詐勒索。一些真假難辨的“網紅打假”視頻在真相尚未查實的情況下，便引發輿論熱議，則可能令消費者被不當信息矇蔽、裹挾。

因此，對“網紅打假”不能“一棍子打死”，而應善用之。首先，對“網紅打假”暴露出的問題，相關部門要充分重視、及時跟進，進一步加強消費市場的監管，並善於透過打假個案傾聽消費者心聲。同時，要保護好消費者的監督權、批評權，不能因噎廢食，讓短視頻維權渠道保持暢通。

其次，打假人員要注意守好短視頻舉報過程中的法律邊界，保護商家合法權益，如不隨意泄露他人隱私，注意言論的真實性、評價的客觀性等。後續維權也應通過正規渠道進行，如通過“12315”熱線或平臺進行投訴，請消費者協會進行調解、向法院提起訴訟等，從而避免自身陷入維權變侵權的困境。

此外，短視頻平臺也要加強對“網紅打假”視頻的管理，既要爲網友提供正規的網絡維權渠道，又要能及時通過下架等方式處理明顯侵權的視頻，同時對打假博主多些正面引導，鼓勵其多製作“乾貨”幫助消費者精準“避坑”。

“網紅打假”成流量密碼的現象背後，是當下消費者維權意識的日益增強、一些地方的消費市場尚不規範的客觀現實。因此，規範“網紅打假”的同時，還要加強市場監管，切實守好食品安全紅線。

來源：中工網-工人日報