二手平臺不能成了“隱秘的角落”

二手電商平臺以個人對個人交易爲主，交易監管和內容審覈的壓力確實大，但這不能變成平臺屢屢“自罰三杯了事”的藉口。近日多家媒體披露，有網友發現在閒魚上，有不少打着“捷安特”“二手空調”“蘋果取卡針”“一角硬幣”等交易旗號的賣家，涉嫌從事擦邊甚至色情交易。

平臺很快給出了迴應：不斷加大對網絡整改的力度，定期公示違法違規相關賬號及內容，歡迎廣大網友的監督與舉報。如果查實，會對賬號封號或者限制使用。

面對海量的賬號、內容和交易數據，平臺確有審覈壓力，尤其是在所謂“暗語”“黑話”的掩蓋下，此類違法違規交易更爲隱蔽。但縱有“道高一尺，魔高一丈”的鬥爭難題，平臺不能總是在引發輿情之後纔想起事後監管，更不能把“歡迎用戶舉報”變成了自身懶政的藉口。

畢竟不是二手平臺第一次捲入相關爭議，2020—2024年，幾乎年年都有大輿情。從內衣、絲襪等涉嫌低俗色情二手物品交易，到陪聊、陪玩等“軟色情”擦邊，再到近期被曝光的“捷安特”見面交易，隱蔽性越來越強，尺度卻越來越大，讓平臺過去幾年“加強整改”的類似承諾很難具有說服力。

有些業務，平臺花費更多成本但並不產生直接收益，要做且必須做。安全審覈就是這類業務，它無關效益也無關效率，不僅要加大技術投入，甚至耗費冗餘的人工“笨方法”，但事關安全和公平公正，平臺就有責任付出。

實際上，既然用戶舉報後能夠審覈查實，就意味着涉黃等非法交易和詐騙、刷單等其他違規交易在審覈防範模式上有相通之處，就看平臺願不願意付出多一份的成本。

被網友曝光的上述交易貨品和所謂“暗語”“黑話”，充斥着不少直白的違規信號。比如，出售二手捷安特自行車，但產品介紹裡面是美女圖片，顯然不符合交易常理；標價嚴重偏離了產品價值本身，“蘋果原裝取卡針”“一角硬幣”等獵奇二手交易，無論如何也不能用“買賣自由”來掩飾。

事出反常必有妖，二手市場允許新奇交易和價值撿漏，但不能成爲不法交易瞞天過海的溫牀。僅僅通過技術手段，充分利用大數據、人工智能等應用落地，已經能夠大幅度減少類似有害信息和交易行爲，再加上充分的人工審覈查驗，讓平臺生態更健康，還能規避技術手段帶來的誤傷。

何況，容易出問題的平臺往往是數據量和交易量大的平臺，大平臺的技術儲備和能力，又常常是它們掛在嘴邊的護城河。

當小問題頻發，要麼技術被打臉，要麼態度有問題。如此“二選一”都不想選的話，那就加把勁整改，花點成本解決，別等一年之後又熱搜……

北京商報評論員 張緒旺