夫妻存錢3年去旅行1原因不能登機 慘變「航班人球」

加拿大一對夫妻存了3年錢要去古巴旅遊，去年衝到機場卻無法登機。（示意圖：shutterstock／達志）

加拿大一對夫妻存了3年錢要去古巴旅遊，去年衝到機場才發現，加拿大航空超賣機位，他們因此無法登機。而航空公司也未提供補救辦法，導致兩人變成人球，被送去不同的地點，增加不少旅行花費，他們憤怒提告，最後法院判決加航要賠償1萬美元（約新臺幣32萬元）。

《加拿大廣播公司》報導，這對夫婦計劃2023年2月前往古巴度假村，這是他們首次不帶孩子的假期。爲此，他們存錢3年，並安排了9天的托兒服務。然而，當他們抵達多倫多準備登機時，卻發現航班已超賣。

加拿大航空當時告知乘客，若自願放棄座位，將可獲得補償，此外，加航還會安排夫妻倆搭乘當天稍晚由美國航空提供的航班。然而，這對夫婦接受提議後，卻在數小時後得知，該航班既無法搭乘，也未被告知原因。

隨後夫婦倆被要求到蒙特婁，並被告知會有替代航班，但最終又被送回多倫多，隨後再轉至愛德蒙頓。整個過程中，加航始終未能提供前往古巴的航班。最後這對夫婦不得不自行購買前往墨西哥坎昆的機票，試圖挽救假期。然而，這不僅增加了旅行成本，還迫使他們多請假，導致收入損失。

夫妻倆怒告加拿大航空，法院判決航空公司需賠償1萬美元，同時指出這對夫婦遭到了「可恥的待遇」。法官麥克勞德（Katherine L. McLeod）說，加航多次違反航空乘客保護條例，未能與越洋航空或美國航空協調，以提供其他航班。