港股異動 | 陸控(06623)盤中飆升逾35% AIGC在信貸客服領域應用已推行落地

智通財經APP獲悉,陸控(06623)盤中飆升逾35%,截至發稿,漲35.32%,報13.18港元,成交額938.53萬港元。

消息面上,近日,據時代週報報道,陸金所控股進一步落實“省心、省時、又省錢”的“三省”服務體驗,旗下平安擔保立足實體經濟及小微企業主服務,通過AIGC數字化技術提升客服效能,並正式發佈AIGC在信貸客服領域的智能填單系統模型——客戶進線服務智能直通車。據介紹,該模型自6月初上線以來,智能填單準確率已達84%,累計使用量13,989件,提升客戶服務落單時效26%。在精準描述客戶訴求的同時,降低運營成本,提升服務質效。

據項目負責人介紹,該模型聚焦疑難諮訴場景、利用ASR跟NLP技術對實時語音的處理能力,實現語音到文本的精準轉換,藉助平安GPT大語言模型對文本深度理解總結能力,實現落單總結自動生成、上線智能填單功能。