高雄氣爆 富邦人壽啓動快速理賠
高雄前鎮氣爆在當地釀成災情,富邦人壽表示,目前統計此次事故罹難者投保富邦人壽共計3人,富邦人壽將持續主動關懷,爲表示關懷慰問之意,富邦保險服務人員將主動協助受益人後續理賠申請,並啓動快速理賠服務。
爲提供受難家屬最及時關懷服務,富邦人壽第一時間在高雄苓雅區的五權國小成立救災指揮中心「富邦人壽服務專區」提供服務,快速啓動緊急應變方案,隨時掌握最新狀況,提供諮詢服務、提供關懷、協助辦理相關理賠作業。主動關懷災區保戶、接受保戶任何有關保險申請的諮詢服務,協助受災保戶重整家園。
同時富邦人壽也啓動區域服務組成關懷小組,派遣服務人員及志工,前往醫院慰問受傷民衆與家屬,進行面對面的服務關懷。此外並設置0809免付費服務專線(0809-000-550),24小時提供專人協助相關作業諮詢。
富邦人壽除在高雄市府救災中心旁設置「富邦人壽服務專區」主動關懷災區保戶外,並動員業務同仁於第一時間主動聯繫、慰問保戶家屬,進行快速理賠事宜,包括:
(1)快速理賠服務:若爲受傷需辦理醫療險理賠,均以方便保戶爲原則,務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務(業務員可透過「富邦e把照」行動裝置進行快速的理賠服務,最快30分鐘內即可完成理賠審覈);投保實支實付型商品的保戶,若醫療收據正本因災害損毀,保戶可以遺失聲明及醫療費用明細或收據副本,申請理賠。
(2)醫療險保戶若因災害住院,可由業務員代保戶申請「住院醫療預付金」,若經確認罹難者身份及事故,即行依約理賠(惟相關所需的死亡證明及除戶戶籍資料可於災後後補)。
(3)續期保費緩繳服務:凡受災保戶且其保費之應繳月爲103年6~10月者,提供保費緩繳4個月,可以攜帶本人身分證親臨櫃檯辦理,或委由業務同仁送件辦理。
(4)保單借款利息緩繳服務:針對受災保戶應繳的保單借款利息,可由本人攜帶身分證親臨櫃檯辦理,或委由業務同仁送件辦理,得以寬延三個月繳息。
(5)保單補發免收工本費:受災保戶申請保單補發免收工本費。