宮玉振：敗軍之將如何兵敗神不敗？

撰文|宮玉振 北京大學國家發展研究院管理學教授、軍事學博士

責編|尹曉琳

耐：逆境是最好的

壓力測試器

第一個字是“耐”，耐煩，也就是我們今天講的情緒管理。遇到逆境，人的本能反應是焦慮、抑鬱、情緒化。但是，所有人都可以焦慮和沮喪，管理者不能。保持情緒穩定與良好心態，是管理者做出正確決策的前提，也是給團隊提供信心的基礎。

所以曾國藩講，“居官以耐煩爲第一要義”。耐得住煩躁，控制好情緒，這是入門功夫，否則你根本就不是一個好的管理者。“若遇棘手之際，請從‘耐煩’二字痛下功夫。”越是事情不順、內心焦躁時，越要在“耐煩”兩個字上痛下一番功夫。

曾國藩警示：“牢騷太甚者，其後必多抑塞……蓋無故而怨天，則天必不許；無故而尤人，則人必不服。”一個人如果牢騷太多，他的前途肯定不會順利。因爲無緣無故地抱怨老天，老天一定不會允許；無緣無故地怪罪別人，別人一定不會心服。

這是很簡單的道理，怨天尤人不但於事無補，反而使你的心態無法平和，決策也就不可能妥當，更重要的是，你經常傳播負能量，組織也就不可能有信心。這是領導者在遇到困境時的大忌，也是考驗管理者是否成熟的根本標準。

曾國藩經常把自己對人生的體悟寫成對聯，這些對聯通俗但深刻、耐人尋味。他有這樣一副對聯：“天下斷無易處之境遇，人間那有空閒的光陰。”

天底下哪有那麼容易、順利的境遇？一個組織之所以需要管理者，是因爲有問題要解決。管理者天然就要面對問題、解決問題，這是職責與價值所在。逆境本來就是管理的組成部分。曾國藩還寫過一副對聯，是他被皇帝趕回家爲父親守制期間所作，現懸掛在他的舊居思雲館的門口：不怨不尤，但反身爭個一壁靜；勿忘勿助，看平地長得萬丈高。

上聯的“不怨不尤”講的是，遇到挫折時，最忌諱的是怨天尤人、灰心喪氣。這樣的情緒非但於事無補，反而讓你自亂陣腳，最後受傷害的一定是自己。逆境是最好的壓力測試器。正確做法是“反身爭個一壁靜”，即藉機反省自己，找出問題與不足，積極改進和提升。這樣，就可以用平和的心態，在自身或組織的成長髮展方面下功夫，從而把不順和困難變成最好的成長機會，“增益其所不能”。

下聯的“勿忘勿助”講的是，千萬不要因爲一時的不順就輕易放棄、沮喪、躺平（這是“勿忘”），也不要因爲一時的焦躁就輕舉妄動、急於求成（這是“勿助”）。世上少有一帆風順、高開高走的人生，任何一個管理者、組織都會經歷困境。

“看平地長得萬丈高”，是說只要保持鎮定從容的心態，耐心着眼於自身的成長，總有一天，原本不起眼的小樹苗會長成參天大樹。

在曾國藩看來，這種逆境中的自控力、耐煩，是決定一個人成就的關鍵因素。所以他曾經講：“觀古今來成大功、享全名者，非必才蓋一世。大抵能下人，斯能上人；能忍人，斯能勝人。”古今獲得巨大成功的人，未必是最聰明的人。大致說來，能在別人面前保持低姿態的人，才能領導衆人；對人寬容大度、忍耐克制，才能勝人一籌。在困境之中修煉心態，這對於領導者而言是一門必修課。這就是爲什麼曾國藩提醒管理者要以“耐煩”爲第一要義。

◎向戰爭和歷史學習應對不確定性

裕：耐心等待，

以寬字自養

第二個字是“裕”，就是寬裕，放寬心。

《周易》影響了中國人的人生哲學，也深深影響了曾國藩。他認爲《周易》裡的屯卦、否卦、蹇卦、困卦，都是教人“居之以裕，守之以貞”。這幾個卦象都表示艱難困苦，而卦辭和爻辭中傳遞的基本含義就是讓人放寬心、耐心等待。《周易》傳達的一個思想是否極泰來、泰極否來。一個人不可能一直順利，順利到極致的時候往往就會遇到挫折；一個人也不可能永遠處於低谷，大勢早晚有一天會往上走，從而幫助我們走出逆境。所以處於逆境之中時，這個“裕”字就特別重要。

曾國藩的手下陳湜一度發展不順、處境艱難，曾國藩在給陳湜的信中勉勵他以“寬”字自養。他說，如果能夠把心放寬，放在寬闊泰然之處，身體就不會孱弱，志氣也不會頹廢，也就可以從容不迫地找到走出困境之路。不管外部環境如何，“將此心放得寬，養得靈，有活潑潑之胸襟，有坦蕩蕩之意境”。

這是曾國藩希望自己和手下在困境中具備的基本心態。他還引用過朱熹的一段話，“人之於患難，只有一個處置。盡人謀之後，卻須泰然處之”。他自己對於所有事情都守八個字——“盡其在我，聽其在天”。“於譭譽禍福置之度外，此是根本第一層工夫”，也即把得失成敗、面子、別人的評價全部放下。“此處有定力，到處皆坦途”，這方面有了定力，一下子就柳暗花明了。他的座右銘之一是“莫問收穫，但問耕耘”。

他還寫過一副對聯：“戰戰兢兢，即生時不忘地獄；坦坦蕩蕩，雖逆境亦暢天懷。”越是順利時，越要提醒自己小心謹慎，因爲天堂和地獄只有一步之差；越是在逆境之中，越要坦坦蕩蕩，舒暢自己的心情，有寬闊的胸懷。

強：倔強二字

絕不能少

第三個字是“強”，就是倔強、剛強、堅韌不拔，不服輸的精神，也是今天我們講的“韌性”。

曾國藩非常看重“強”這個字。他給弟弟寫信強調，不管做事還是寫文章，“倔強”二字絕不能少，否則根本成不了事。他認爲，他和弟弟的性格受母親影響很大，好處就在於倔強。他的祖父曾玉屏也一直教導曾家子孫“以‘懦弱無剛’四字爲大恥”，要求他們“男兒自立，必須有倔強之氣”。

曾國藩曾經回顧他辦的湘軍水師，一敗於靖港，再敗於湖口，這些都是恥辱性的失敗，但是他都咬緊牙關把局面維持了下來，而後終於迎來重振之機。安慶沒有合圍時，祁門大營十分危急，黃德的局勢也很危險。大家都建議他撤安慶之圍，以支援祁門和黃德，但他咬緊牙關不撤，終於打下安慶。

打南京也是這樣。南京是方圓百里的大城，易守難攻，曾國藩卻用曾國荃的一支部隊把南京圍起來。大家都說恐怕要重蹈之前清軍的覆轍了，但他咬牙堅持，最後竟然立了大功。曾國藩由此總結說，一個人如果剛剛受到挫折，或聽到別人不切實際的議論，就心情沮喪、改變計劃，那是很難成事的。真正的勝利往往是熬出來的，這對於組織，尤其對於決策者來說，是極大的考驗。“強”就是強大的意志力，是一種堅持。如果曾國藩沒有倔強之氣，沒有在困境中依然堅持到底的意志力，很難熬過那麼長時間反覆拉鋸的戰爭。

曾國藩的幕僚李申夫曾經說曾國藩有個特點，就是跟別人慪氣從來不說出來，一直忍耐，一步步尋找自強之道，還引用了“好漢打脫牙和血吞”這句話。曾國藩說，這就是他咬牙立志的訣竅，沒想到被李申夫看破了。他自己當年被京城權貴、長沙官場、江西官場唾罵，還經歷過嶽州之敗、靖港之敗、湖口之敗，“蓋打脫牙之時多矣，無一次不和血吞之”。

他在給弟弟曾國荃的一封信中說：你來信經常怪運氣不好，這不像好漢之言。他要求弟弟“惟有一字不說，咬定牙根，徐圖自強”。他還說過一句名言：“凡事皆有極困極難之時，打得通的，便是好漢。”一個人如果經歷千磨百折，依然堅持定力，最終一定成功。這就是曾國藩的性格，一生如此。

他曾經笑說準備寫一本書，教世人如何做人，書名就叫《挺經》。“挺”的含義有很多，核心含義是要挺直了，不能趴下。有朋友開玩笑說他死了以後，皇帝應該給他一個諡號叫“文韌公”。“韌”，就是韌性，堅忍不拔。這是曾國藩對自己性格最得意的地方。

丘吉爾人生最後一次演講是在劍橋大學的畢業典禮上，當時他已經老得幾乎說不出話，十多分鐘的演講反覆在講一句話：“Never give up！”這位老人用自己一生的經歷告訴這些即將走向社會的大學生，人生的成功秘訣非常簡單，就是永不放棄。這也是曾國藩講的倔強之氣，“強”就是看明白以後的一種堅持、一種定力、一種堅忍不拔的意志。

悔：悔字如春

第四個字是“悔”，要反思、改過，也就是要看清自己的錯誤和缺點，把逆境變成自我成長和組織提升的機會。

當年曾國荃給曾國藩寫信，希望哥哥能指點人生。曾國藩回信說，捫心自問這幾年爲什麼做得還行，靠的就是一個“悔”字，也就是自我反思、反省。他曾經自認爲很了不起，看到的都是別人的問題。但是丁巳年至戊午年被皇帝趕回家那一年多，他大悔大悟，才明白自己沒有多大本事，後來遇到問題看到的都是他人正確的方面。自那之後，他的心態與40歲以前完全不同。

如果熟悉曾國藩的人生經歷，就知道他所說的丁巳年到戊午年的大悔大悟，是他一生最大的轉折點。他是怎麼從至暗時刻走出來的？除了“強”，就是“悔”。“強”是挺住，“悔”是成長，讓逆境變成反思和成長的好機會。我們今天經常講一句話：“不要浪費一場好危機。”“悔”的含義就是，千萬不要辜負了你的逆境。

組織也好，個人也好，其實平時都會有惰性、慣性。而挑戰、壓力、逆境會逼着我們脫胎換骨，因爲在逆境當中才能更清楚地看出自己的優勢和劣勢。所以，一定要把逆境和困難看作人和組織反省自我、提升自我的最好機會。

曾國藩給曾國荃寫信說：“朱子嘗言：‘悔’字如春，萬物蘊蓄初發。”他勉勵弟弟：“當此艱危之際，若能以‘硬’字法冬藏之德，以‘悔’字啓春生之機，庶幾可挽回一二乎？”遇到逆境，要以“硬”字學會收斂，同時以“悔”字開啓未來的生機。

“硬”其實就是前文說的“強”，曾國藩特別看重把“強”和“悔”一起做到。曾國荃有一段時間特別不順：鮑超和劉銘傳爭功勞，導致湘軍和淮軍產生了矛盾，曾國荃和李鴻章之間也因此出現了衝突，所以曾國荃當時的壓力特別大。曾國藩給曾國荃回信說，你現在遇到各種不順，但是“事已如此，亦只有逆來順受之法，仍不外‘悔’字訣、‘硬’字訣而已”。

這裡的“逆來順受”不是我們通常理解的意思，而是坦然接受現實，這是第一步，接下來要靠“悔”字訣反省自己，靠“硬”字訣堅持住，不輕易認輸。在曾國藩看來，這就是一個人突破自我、實現成長的關鍵。他曾說：“聖賢之所以爲聖，佛家之所以成佛，所爭皆在大難磨折之日。”大難的折磨，是自我磨鍊、拉開與他人距離的最好機會。

志：氣可偶挫

而志則終不可挫

耐、裕、強、悔，四個字都很重要，但還不足以解釋曾國藩爲什麼能夠走出極困極難時刻。晚清朱孔彰在《中興將帥別傳》中對曾國藩的評價是“履危瀕死屢矣，有百折不撓之志”。民國學者龍夢蓀評價曾國藩：“雖極人世艱苦之境，而曾不少易其心；雖遇千挫百折之阻，亦不足以奪其志。”兩個人不約而同，都提到了一個“志”字。曾國藩和湘軍將帥們特別看重這個“志”，相信“志之所向，金石爲開”。胡林翼也講：“兵可挫而氣不可挫，氣可偶挫而志則終不可挫。”

做企業和打仗是一個道理，暫時的失敗很正常。企業總會遇到逆境，但是士氣不能受挫；即便士氣偶爾受挫，志向也絕對不能動搖。縱觀曾國藩的一生，“志”是讓他走出極困極難時刻最核心的東西。所謂的“志”，就是清晰的目標，以及對信念和志向的執着與堅持。

堅定的信念是幫助曾國藩走出極困極難時刻最關鍵的因素。尼克松在《領導人》這本書裡講過：“一個人要能夠經受住領導人必須經受的艱難痛苦，他就非得相信自己的事業不可。他必須相信自己，否則就不能說服別人相信他。”我想，這是對所有處於逆境中的領導者最好的提醒。

曾國藩如何走出了極困極難時刻？“耐”：耐煩，耐得住煩躁，控制好情緒，調整好心態。“裕”：寬裕，坦蕩的胸懷，學會放下得失成敗。“強”：倔強，不服輸的精神，打脫牙和血吞。“悔”：反思、反省，把挫折當成個人與組織提升成長的最好機會。最核心的是“志”，也就是清晰而堅定的目標與信念。

耐煩、寬裕、倔強、反省、信念，這五條原則構成了個人應對逆境的完整領導力模型。其中信念是其他四條的力量來源，如果沒有信念，其他四條原則只能侷限在“術”的層面，不可能真正讓你走出至暗時刻。