谷歌高管越來越官僚化？CEO皮查伊這樣解釋

12月22日消息，據外媒報道，在本月早些時候召開的虛擬年終會議上，谷歌員工表達了對公司內部文化正變得越來越“官僚化”的擔憂。對此，谷歌首席執行官桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai)解釋稱，在新冠肺炎疫情期間，與超過15萬人進行遠程溝通絕非易事。

在年終全體員工大會上，皮查伊大聲朗讀了員工提出的最受關注問題，這一問題基於公司名爲Dory的內部系統，員工可以通過該系統發佈問題，並對他們想要解決的問題投票。皮查伊讀道：“高管的迴應似乎越來越像律師，使用的是套話或陳詞濫調，似乎忽視了人們提出的問題。我們是打算把坦率、誠實、謙遜等品質帶回來，還是繼續走官僚主義道路？”這個問題獲得了673票。

過去幾年，谷歌的文化劇變始終是個受到關注的話題，因爲這家曾經以開放、歡樂的辦公室氛圍和自由討論打破硅谷規範的公司，正在考慮成爲世界上最大的企業之一後所面臨的當前現實。在員工們得知公司高管無視性騷擾指控，並悄悄地尋求政府交易後，這種令人振奮的情緒發生了變化，信任也在減弱。

谷歌高管層隨後還開始打壓內部討論，解僱了多名對公司政策持批評態度、參與組織其他不滿員工罷工的員工。這些員工在2019年接受採訪時表示，該公司正變得“面目全非”。

皮查伊在回覆開始時說：“我理解這個問題背後的情緒，但我認爲這其中有很多原因。”他還在迴應中承認了在疫情期間與全球員工溝通的挑戰。他說：“我們現在顯然正在進行大規模的溝通，但在疫情期間與超過15萬人進行遠程溝通絕非易事。我注意到，在疫情期間，越來越多的人在屏幕外閱讀，所以我認爲，其中一些原因讓人感覺答案僵化。”

與大多數公司一樣，谷歌正在努力解決如何與員工保持聯繫的問題。自2020年3月以來，該公司員工大多被迫遠程工作。谷歌在新的一年裡重開實體辦公室的目標上，比科技行業的許多公司都更爲積極。不過，由於變種病毒感染病例不斷增多，谷歌最近推遲了迴歸日期。

谷歌的全體TGIF會議也發生了戲劇性的變化，皮查伊和其他高管在會上談到了Dory上比較受關注的話題。現在，他們都改爲觀看視頻。

谷歌聯合創始人拉里·佩奇(Larry Page)和謝爾蓋·布林（Sergey Brin)於1999年在該公司位於加州山景城的園區創建了TGIF，作爲員工定期表達不滿並與管理層公開討論話題的論壇。這成爲了吸引人才的賣點，也成爲了隨後許多科技初創企業的典範。2019年，皮查伊宣佈，他將用每月一次的聚會和較小的市政廳會議取代每週一次的TGIF會議，討論職場問題。

皮查伊說，虛擬會議可能帶來了新問題。他解釋稱：“我認爲，在這種情況下，人們總是對回答問題感到緊張。有時候，我確實認爲人們對小錯誤也不能容忍。我確實認爲人們意識到，答案可以在任何地方編碼，包括公司以外的地方。我認爲這會讓人們非常小心。”

皮查伊接着說，“信任和坦率是雙向的”，他暗指員工向公司以外的人泄露信息。他說：“在谷歌這種規模的公司中，你必須非常努力地維持它的運轉。”皮查伊說，在過去的兩年裡，該公司試圖圍繞較小的羣體進行組織，這可以更好地進行真實的溝通。他說：“我認爲投資於規模較小的論壇非常重要。”

最後，皮查伊對員工的這些擔憂表示感謝，並稱其爲“良好的反饋”。他說：“我很高興你們問了這個問題，我鼓勵所有人暢所欲言，並讓我們都努力做得更好！”（小小）