國壽團險平臺 瞄準中小企業

近來國泰人壽推出數位服務

用數位化拉開與競爭者的距離。國泰人壽11月宣佈，推出業界首創「groupins+國泰團險數位家」，整合企業團險各類商品與服務，企業用戶可透過平臺快速瞭解團險資訊、3分鐘線上取得客製化報價。

國泰人壽總經理劉上旗表示，希望讓團險投保也能享有高自主權、高彈性及個人化服務，同時中長期希望讓國壽在團險市佔由現行20％拉高到25％，即至少站穩1/4的江山。

國壽在11月推出新的數位團險平臺，主要針對國內5～49人的中小企業，約23萬家，年底到農曆年前可能要進行團險續保，國壽目前在23萬家中小企業團險中已佔有8％的市場，希望用新的平臺再爭取更多的團險客戶。

劉上旗表示，這個團險數位平臺是國壽花了八個月時間纔開發出來，未來各式新功能及個險新平臺都會持續堆疊上去，不是其他公司看到想抄，二、三個月就能跟上。亦即國壽會用數位創新拉開與同業之間的競爭距離。

國泰人壽協理林佳穎表示，groupins+強調331特點，即三分鐘、只要三步驟，並有一組專屬顧問團隊，協助各公司人力資源主管快速取得團險資訊與報價，將自主權交還給用戶，建立如同電商般「自己挑、自己選、自己組」的購物模式，且團險被保險即企業員工亦可透過國壽的App隨時查詢自己的保障內容及相關資訊，一舉解決現在團險客戶的相關痛點，也希望強化客戶黏着度。

團體保險要求必須五人以上的公司纔可以投保，國壽資深副總吳俊宏表示，國內團險保費每年以2.4％速度成長，近年保費約213～233億元之間，國壽的團險市佔率約20％，目前排名市場第二。

國內50人以上企業約2.4萬家，壽險公司多半會提供專人服務，但5～49人的企業有高達24萬家，則多爲固定套裝商品，由個險業務員自主服務。所以這些中小企業投保團險有三大痛點，一是即選擇性低，很難量身訂作，且很難在網路上自主找到相關商品資訊，二是仰賴人力介紹與服務，自主性低，三是報價時間長，一般需要三至五個工作天。

劉上旗指出，據勞動部資料顯示，近年五人以上的企業家數與員工人數持續成長，總投保員工人數已達985萬人，但2020年臺灣團險保費卻佔整體壽險保費不到1％，團險市場仍有大幅成長空間。

劉上旗表示，國泰人壽的groupins+平臺希望解決目前團險資訊貧乏、流程冗長、商品選擇少、彈性低的痛點。