護航返崗路 溫暖千萬家

來源：中國新聞網

中新網廣州2月16日電 題：護航返崗路 溫暖千萬家

作者 蔡雲 胡靖 郭軍

2月14日12時，廣州南站人潮涌動。值班站長黃春暉手持接續表、PDA智能終端和移動電源“三件套”開始巡視。這是他在崗位上堅守的第26個春運。

廣東是全國經濟、就業、農民工大省，隨着企業逐步復工復產，用工需求持續增長。元宵節過後，廣東地區再次迎來節後務工人員出行小高峰。黃春暉作爲全國繁忙交通樞紐的“大管家”，日均3萬步的軌跡，見證着粵港澳大灣區務工返崗大潮的脈動。

“今天出行客流量大，大家打起精神，確保出站口快速引導旅客出站。”黃春暉向班組職工提醒道。每當車站客流高峰來臨時，他就會進入“高速運轉”模式，檢票口、出站口、實名制驗證口、換乘區、服務檯等區域都能見到他忙碌的身影。

“請問這個車在哪裡檢票？”“我的身份證忘帶了怎麼辦？”“去深圳還有票可以改簽嗎？”“洗手間在哪裡？”14時15分，廣州南站一層換乘區內的服務檯前已圍滿了旅客，黃春暉耐心地向旅客做好諮詢引導服務。

“你好，我女兒走丟了，能幫我找找嗎？”一位母親站在服務檯前焦急地發出求助。黃春暉瞭解情況後得知，王女士帶着7歲的女兒準備換乘前往東莞務工，因換乘候車室內人流擁擠與家人走散。

黃春暉瞭解情況後，立即展開“三維搜索”——調動服務檯的監控錄像、車站廣播即時播報、智能終端系統查詢乘車信息。20分鐘後，終於在車站的便利店找到了走失的小女孩。看到女兒安然無恙，那位母親激動得熱淚盈眶，向黃春暉連聲道謝。

“師傅十分熱情，每天臉上都掛着笑容，遇上行李多的旅客，他總是主動上前幫忙。”黃春暉的徒弟司淋濤說道。在廣州南的出站樓梯上，務工人員都帶着滿滿當當的行李，臘魚臘肉、煙燻香腸、罈子肉等家鄉美食，將行囊塞得鼓鼓的。爲了保證旅客快速安全通行，黃春暉會幫着旅客提行李。

15時8分，黃春暉通過PDA智能終端查詢到G2935次列車乘降人數特別多。他對出站口的志願者說：“G2935次列車即將到站，大家都動起來，快速做好旅客出站引導。”

列車到站後，黃春暉帶着志願者快速引導旅客有序出站，10分鐘內引導1200餘名務工人員快速出站。

數據顯示，今年春運廣州南站務工人員到達高峰突破5萬人次，依託“智能終端+人工調度”雙核模式，旅客出站效率同比提升20%。

“盼着每位務工兄弟都能平安返崗。”15日0時40分，頂着星光踏上歸途的黃春暉仍在處理工單。這位曾榮獲“全國鐵路勞動模範”稱號的值班站長，用日均工作時長超14小時的堅守，編織着粵港澳大灣區復工大潮中最溫暖的平安網。(完)