化解外界隱憂 Google Duplex確定明示身分、提醒錄音
▲Google Assistant 將成爲首個支援繁體中文的人工智慧語音助理 。（圖／取自YouTube）
Google Duplex 強大技術所帶來的道德與隱憂，先前引起外媒熱議。許多人認爲需要有辨別 AI 電話的方式，Google 先前就曾承諾，會推出身份辨識的功能，根據《彭博社》報導，Google 高層已經在內部員工大會展示，Duplex 會如實聲明自己是 Google 助理，並且表明電話會被錄音。
上週四，Google 內部會議中，高階主管進行內部 Duplex 的第一次展示，根據消息來源指出，系統會主動說明自己是「Google 助理」，且還會通知對方他們正在錄音。不過進一步的細節，Google 拒絕發表評論，但正如先前許多外媒點出的兩個問題，Duplex 身份辨識不明確、有欺騙嫌疑，以及語言對話機制，需要短時間的錄音會違法美國部分州的法律，Google 皆已提出相對應的解決方式。
Google 預計在今年夏天推出實驗版本，允許使用者透過助理，直接電話預約理髮廳或是餐廳。許多評論先前認爲，技術恐遭行銷公司或是廣告商利用，以接近真人的聲音進行推銷。不過根據《華盛頓郵報》先前的報導，研究機器人領域的 Madeline Lamo 表示，Google Duplex 可能會將生態反轉過來，消費者現在也能利用該功能惡作劇，例如預定飲料、Pizza 等。
Google 工程師在官方 Blog 中曾寫道，「系統創造如同人類一樣的對話體驗，讓人們自然地對話，不必適應機器人。」然而，一旦選擇公開自己是 Google 助理，餐廳是否會直接掛斷電話呢？甚至是惡作劇電話頻傳，乾脆一律拒絕使用 Google 助理的預約？Duplex 技術能否順利推行，看來仍有許多變數。