華山論見丨“計算”還是“算計”？算法不能走反方向

（原標題：華山論見丨“計算”還是“算計”？算法不能走反方向）

近日，中央網信辦、工信部、公安部、市場監管總局四部門聯合部署開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動，重點整治同質化推送營造“信息繭房”、違規操縱干預榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業形態勞動者權益等六大方面，無一不是當下算法領域較爲突出的負面問題，已受到全社會廣泛關切。

“算法”變成無情“算計”現象的出現早已不是一日兩日，細數治理“痛點”，“信息繭房”“大數據殺熟”“水軍刷榜”“未成年人網絡沉迷”都令人深惡痛絕。

就拿“信息繭房”來說，打開短視頻App，都是你“愛看”的類型；進入購物App，滿屏充斥的好像都是你“想買”的東西；資訊平臺上也都是你“愛讀”的信息……更可怕的是，算法優化運用的進步速度遠比治理要快得多，現在平臺的智能計算可以做到動態跟蹤、無痕植入。比如用戶可能只是在某一主題的短視頻頁面多停留了幾秒鐘，或者在購物平臺上偶然搜索了某件商品，接下來便是源源不斷的同類推送、相似推薦、私人定製。相比幾年前的“懵然不知”，如今用戶常常是深知癥結所在卻似乎“束手無策”，甚至無法拒絕、無權選擇，只能無奈接受，最終產生了一種插翅也難逃出算法“圍牆”的無力感。

再如，“大數據殺熟”一直以來都將個人畫像信息當作隨意宰割的“唐僧肉”。近兩年用戶投訴外賣、票務預訂等平臺價格“千人千面”的情況不斷，平臺方往往回應稱“不排除價格投放錯誤”“不排除賬號領取過大額優惠券”等，言之鑿鑿，說服力卻甚微。在這一問題的解釋權上，平臺始終處於優勢一方，外部的監管和投訴面臨着“查清難、判定難、維權難”的困境，使得看似是“優惠”的套路總是精準收割大量金錢。

如果說這是典型的“算法歧視”，那麼針對“一老一小”的誘導沉迷則堪稱“算法霸凌”，此外在飯圈領域，違規炒作各類榜單變成常有之事，僞造數據實施不正當競爭的行爲也愈發猖狂……究其原因，網絡平臺過度享有“算法權力”，缺少嚴格的“算法約束”。算法之困不僅是“行業事”，更是“社會事”“國家事”“人民事”。

爲了管住算法背後不安分的手，有關部門“有形之手”的介入從未停止。2022年3月1日起，《互聯網信息服務算法推薦管理規定》正式施行，這項規定的問世意味着極大規範互聯網信息服務算法推薦活動，保護廣大網民的切身利益；2024年7月，《互聯網信息服務算法推薦合規自律公約》發佈，是從行業自律的角度開展的進一步引導，有利於維護合理有序的市場環境，促進互聯網信息服務健康發展。

切換到平臺角度，對“趨利”和“趨善”的權衡也是它們一直在努力的方向。12月17日，一則《關於騎手過度跑單強制下線的通知》引發廣泛關注，美團迴應稱已在部分城市試點優化疲勞管理機制，餓了麼則表示在今年8月已經上線了騎手休息的相關措施。可見外賣平臺正在探索一種關於外賣員健康權益保障的新機制。外界對這項“連續工作時間過長要求強制休息”的制度存在褒貶不一的評價，但從初衷和導向來看，此類做法不失爲一種“讓算法變得人性化”的良性路徑探索。

對算法的治理不能“管死”，對症下藥纔是正解。此次“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動再次從導向正確、公平公正、主體責任壓實等方面提出了更加具體的要求，爲的就是把權利還給用戶，把流量變得透明，讓榜單真正可信，讓“黑箱”不斷“開箱”。我們要時刻牢記電影《楚門的世界》帶來的啓示，虛擬世界、“容器人”統統要不得，保持理性思辨，對“唯算法論”說不，才能在技術裡收穫快樂與正能量，追尋社會真實和自由進步。

總之，正向的“計算”引人向上向善，反向的“算計”只會引來動亂。爲了讓算法走對路、走好路，多方合力和長效機制的監管也必須一直在路上，制度要一細再細、一管再管；平臺要一查再查、一審再審；用戶要一看再看、一想再想，才能一起解好“算法治理”這道必答題。（文/高思雨）

編輯：李卓然