潢川縣住房公積金管理中心潢川管理部：以服務促發展 優化營商環境

本網訊2023年，信陽市住房公積金管理中心潢川管理部以深入推進“惠民公積金、服務暖人心”服務提升三年行動爲契機，進一步提高住房公積金服務效能，全力以赴開展各項工作，在維護廣大幹部職工合法權益、提高城鎮居民居住水平、促進城市建設方面做出了應有的貢獻。

多措並舉，突出抓好歸集擴面工作。潢川管理部堅持以歸集工作爲龍頭，採取積極措施，實施“大力宣傳、爭取支持、挖掘潛力”等一系列“組合拳”，歸集擴面工作取得較好效果。

一是充分利用各個樓盤售樓部的宣傳平臺，廣泛宣傳建立住房公積金制度的優越性，與羣衆面對面宣教政策，派發宣傳資料。

二是利用微信、釘釘向各單位專管員羣發住房公積金政策、規定和信陽電視臺製作的深度信陽有關公積金政策的宣傳片，多渠道、多角度地宣傳公積金政策，營造良好輿論氛圍。

三是組織職工到單位、進企業發放政策文件和宣傳摺頁，鞏固已建單位，開拓新建單位。2023年，潢川管理部歸集住房公積金當年歸集住房公積金32578.67萬元，佔全年任務31800萬元的102.45%，歸集淨額142411.58萬元，累計歸集公積金270803.65萬元；當年新增繳存單位52家，新增創建人數1256人。

落實政策，公積金貸款服務質量良好。潢川管理部在貸款業務辦理過程中，不斷提高服務質量，簡化辦事程序，積極推進“組合貸”“商轉公”等貸款新政，竭力爲借款人提供便捷高效的服務。當年發放貸款213筆，發放貸款金額7986.4萬元，佔全年任務7800萬元的102.39%，累計發放貸款106730.5萬元。在加大發放住房公積金貸款力度的同時，不斷完善和創新個貸風險防範和管理機制，嚴控貸款逾期風險。管理部指定專人負責逾期貸款催收工作，每月對新增的逾期貸款戶採取電話、短信催收，提示其主動償還欠款，並建立了細緻的催收臺賬，筆筆細化、層層分工、責任到人。通過摸清底子，瞭解掌握逾期戶家庭的實際情況，逐戶進行剖析，研究逾期成因，分類施策。針對因災、因病或其他特殊情況的逾期貸款人，開展上門心理疏導，提出相應解決辦法，建議其變更還款卡親友協助還款；針對借款人銀行卡被法院凍結，無法正常償還貸款，造成逾期的，積極與其溝通，採取變更還款人的方式還款或公積金提取還款；對多次催收仍不配合還款的貸款人，我部將上報市中心，申請法院訴訟，確保資金安全運行。通過不懈努力，我部的貸款逾期率爲0.00‰，排名全市第一。

拓寬渠道，線上業務辦理率持續提升。一是紮實開展“惠民公積金、服務暖人心”提升服務三年行動，持續完善 “跨省通辦”“全市通辦”“網上辦”“亮碼可辦等”各項服務舉措；加強信息共享，推進智慧公積金建設；持續精簡辦事資料、優化辦事流程，爲羣衆辦事節約了大量的時間和經濟成本，受到羣衆一致好評。二是“一網通辦”業務辦理“不見面”。職工登錄“信陽政務服務網”，通過“個人網上服務大廳”可在線辦理公積金查詢、提取、還貸等相關業務，拓寬了便民服務範圍，提升了公積金“不見面”服務水平。三是明確窗口綜合櫃員一對一爲職工搞好服務，指導前來辦理提取業務的職工註冊信陽公積金微信公衆號在網上辦理。提取業務即時辦結、提取資金即時到賬，“網上辦”“零跑腿”“秒到賬”成爲現實。