急着打造個人IP的汽車公司老闆最終還要回到車間
汽車公司老闆們過去習慣待在車間解決技術難題,或者坐在辦公室裡評估市場銷量數據。當公衆注意力成爲營銷主戰場,流量裹挾銷量,這些以“技術員”和“工程師”身份標榜的創始人,開始走出來打造人設,承擔起公司銷售“一號位”的重任。
據界面新聞不完全統計,在2024年北京車展後,有超過10位汽車公司負責人開啓直播或新設個人社交賬號與用戶積極互動。既包括傳統汽車公司的魏建軍、尹同躍和古惠南,也有新勢力代表雷軍、李斌和夏一平等人。
熟悉長城汽車董事長魏建軍的人,很難將他與社交平臺上談笑風生的“網紅”聯繫起來。這位保持了20餘年的嚴肅低調作風的傳統汽車公司掌門人,現在急着打造IP捕捉流量。
根據科技媒體36氪的採訪,爲塑造創始人IP,魏建軍在年前、年後帶領一衆長城汽車高管團隊與抖音、微博等平臺進行多輪溝通,這些社交平臺團隊也會來保定給高管團隊上課。長城汽車圍繞直播、IP成立的直播中臺,其創意團隊、核心負責人來自於B站、字節跳動等互聯網公司。
蔚來汽車董事長李斌自開通抖音賬號後,已接連發布了27條短視頻,不少是與知名公司創始人合拍。他最近一次歐洲換電10小時直播,直到凌晨1點還有萬人在線收看。其抖音賬號粉絲兩個月內上漲至85.8萬。
擁有豐富從業經歷的創始人塑造個人IP,可以在短期內推動流量增長,也能幫助消費者快速認知企業形象。在注意力經濟時代,中國消費者對於“熱度”的追逐和關注,正是汽車公司經營創始人IP,達成破圈訴求的驅動力。
廣汽集團董事長曾慶洪在近期回答投資人提問時指出,“現在是卷老闆、卷流量”。長安汽車董事長朱華榮接受媒體採訪表示:“餘承東告訴我,流量密碼就是掌門人親自上場。”
華爲車BU董事長餘承東近一年主持的每一場汽車發佈會,都會被炒上熱搜。很多消費者不清楚AITO問界屬於哪家公司,但知道它有華爲背書的新能源車型在售。
能與餘承東有相當影響力的只有他的老對手小米集團董事長雷軍。小米汽車首款車型SU7的成功,或許有一半的功勞在於雷軍的個人IP影響力。這是其數年來在小米集團經營時長期的積累。在雷軍推出第一款小米手機之時,他即開始講述品牌“性價比”的故事。
而當雷軍個人IP與小米“性價比”標籤形成強綁定,小米SU7 21.59萬元的“賠本”起售價變得格外有說服力。雷軍也成爲小米汽車信息傳播的重要渠道。從未了解過新能源汽車的消費者被吸引觀看雷軍直播的同時,也接收了小米汽車所有的核心信息。
這是一種簡單直接,且無比節省廣告費的做法。資深汽車行業分析師梅松林接受界面新聞採訪指出,如果將品牌作爲箭靶,那麼創始人就是靶心。以創始人IP形成市場認知,是用戶最直接有效瞭解到品牌的方式。
當下新能源汽車車型推出的速度和數量都遠超燃油車時期,並且產品技術和風格上陷入同質化競爭。無論是建立時間不長的初創公司,還是正在轉型中的傳統品牌,都需要在繁多的品牌中被用戶看到,這比拼的正是企業傳播的聲量。
過去負責市場營銷的專業人士在爲整車廠做宣傳,構建品牌體系規劃時,重要的一項工作是將品牌擬人化,以此幫助品牌和消費者之間建立情感聯繫,從而提高認知度。科爾尼諮詢董事桂靈峰向界面新聞表示,經營創始人IP是“老壺裝新酒” ,本質上依然是在從事品牌擬人化這項工作。
“職業經理人或者創始人直接成爲擬人化的載體,形成教育成本更低的營銷語言。消費者很難察覺汽車公司在底層架構、軟件平臺和生態體驗上付出的努力,但可以輕易發現正在直播的汽車公司老闆。”
把最濃縮最核心最權威的發佈渠道交給創始人,可以縮短消費者的認知時間,但另一方面,創始人的風格調性和發言方式,必然將與品牌調性形成強關聯。一旦其出現過度言論或危急公關事件,品牌也會遭到流量反噬。
百度公關一號位璩靜日前關於職場分享的言論所引發輿情風波,讓這家老牌互聯網公司陷入到公關危機之中。智己汽車聯席CEO劉濤在智己L6技術發佈會上處處對標小米的言論,引發了討論卻也讓品牌遭受攻擊。
從目前汽車公司老闆們的直播效果來看,也很少能像雷軍一樣出圈。伴隨互聯網行業共同興起成長的企業家,更善於利用社交平臺製造話題對外傳播。雷軍最新一次週六早上的直播,吸引了3900萬人次的觀看。
傳統汽車公司負責人還在嘗試學習構建用戶思維,瞭解怎麼和用戶建立直聯及後者真正所需。長期以來這些傳統高管們幾乎沒有和消費者直接打過交道,他們習慣以廠商爲主體,從上至下講述故事將產品銷售交給經銷商,內容營銷由第三方公司代理。
而在營銷的喧囂之後,汽車公司更需要的是迴歸到商業競爭的核心本質。這包括產品競爭力、研發投入、供應鏈成本管控、本土消費者洞察、市場動態反饋靈敏度、內部組織決策有效性、財務資本運作等多個方面。
桂靈峰指出,企業的健康運轉是需要各個維度都修煉內功。任何一個產業鏈上的短板都會反映到車價、盈利性、管理層動盪或者行業口碑上。而這些最終都會影響到品牌銷量。
追求短期的銷量提升而大聲吆喝是經營策略之一,但最終企業競爭比拼的是技術的創新和產品的精進。還在直播間活躍的汽車公司老闆們,最終仍將回到車間,迴歸生產線,回到他們最熟悉的戰場。