加快物流作業還是監控員工？亞馬遜新專利引爭議
▲透過超音波觸發震動，員工可以迅速找到貨架與商品。（圖／翻攝亞馬遜，以下皆同）
上週亞馬遜獲得兩項新專利，主要用來製作管理倉儲員工的腕帶，透過超音波感應商品的位置，幫助倉儲人員快速找到物品，以加快亞馬遜物流的作業速度，不過該項專利卻意外引起員工以及媒體的關注，因爲設備可同時獲取職員工作效率的數據，一旦正式採用可能改變職場關係與文化。
在專利敘述中寫到，主要是收集庫存相關數據非員工個人，藉由震動傳送訊息給員工，避免將商品裝入錯誤的紙箱，可以大幅簡化倉儲的工作流程，亞馬遜發言人表示，「如果這項專利未來獲得採用，會改善我們物流工作的過程，透過手腕上的感應裝備，可以讓員工的手不用再拿着感應器，眼睛不必再盯着熒幕。」發言人也指稱，對於這項專利的猜測都是誤解的。
就算亞馬遜並非有意監控，設備仍有可能會無意收集工作效率的相關數據，例如在倉庫停留的時間以及完成訂單的效率，法律及人資顧問公司 tHRive 創辦人 Kate Bischoff 認爲，如果亞馬遜實際採用這項設備，可能使公司與員工的關係更緊張，「這會影響員工的心情、士氣以及公司的文化」
「瞭解員工的產值以及工作速度，對於公司總是非常有幫助的，但如果做到這麼精細，會產生焦慮使公司難以僱用、挽留員工。」Bischoff 表示不只是員工可能受到傷害，公司也冒着一定的風險，若因此解僱某位工作效率不佳的成員，而他的問題是因職業傷害以及殘疾所導致，會讓公司誤觸法律遭到開罰。
目前還不清楚這項技術是否會正式應用，不過亞馬遜倉儲、物流的員工有上萬人，要實際運行仍需要一點時間，透過科技的力量加快作業速度是許多企業所追求的，但人終究與機器人有所不同，因此可能很難接受被如此監控吧？