建行晉城陵川支行“三舉措”提升網點競爭力

爲進一步提升網點綜合競爭力，建行晉城陵川支行充分利用節日期間人員聚集，以圍繞重點客羣、重點業務、重點資金、重點產品爲核心目標，抓好“穩存增資”、“普惠貸款”兩條線，以優化服務爲基礎，全力提升網點區域競爭力。

一是提高認識，深刻領會網點競爭力提升的重要意義。網點堅持每日召開晨會，傳導上級行最新會議精神，旺季重點產品介紹，運營專業工單通報等，不間斷學習新業務、新產品、新制度。強化員工風險意識，提升業務合規意識，增強產品營銷意識，優化主動服務意識。

二是常抓不懈，嚴格落實網點競爭力提升的各項要求。對內，要求各崗位人員從網點實際需求出發、從業務持續發展出發，以一站式解決客戶需求爲中心，積極打造前、中、後臺聯動式服務。對外，摒棄“坐等上門”的惰性思想，面對日益競爭激烈的金融市場，積極尋找對策、尋找辦法、尋找措施，把好的產品“帶”出去，把新的客戶“帶”回來。着力提升網點競爭力。

三是貼心服務，加快網點競爭力提升的成果轉化。爲做好兩節期間現金髮放與資金回籠工作，普惠貸款助力小商戶發展等工作，網點特召開專題會議積極部署應對措施。爲應對春節期間老年客戶發放“壓歲錢”，支行小面額新鈔需求量激增的情況。支行在節前提前聯繫上級行實物中心，申請提回大量新鈔，並增設新鈔兌換窗口，滿足客戶兌換需求，爲到店客戶貼心準備對聯、窗花、紅包袋等春節小禮品。同時爲滿足周遭商戶年前備貨資金缺口，支行成立以客戶經理爲主的營銷小隊，深入周遭商圈，上門測試經營快貸，指導有需求客戶完成提款。支行一系列貼心惠民服務，獲得周遭客商一致好評，更進一步增強了網點區域競爭力。 （張中強）