建行晉城新市西街支行開展服務規範學習活動

面對如今國內外金融行業競爭日趨激烈，銀行網點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰場，因此更要加強銀行網點的服務規範管理。近日，建行晉城新市西街支行積極組織開展了網點服務規範學習活動，主要從以下幾個方面加強網點服務質量。

一是持續改進金融服務，着力提升銀行形象與品牌價值，爲到店客戶提供優質服務，儘量避免客戶投訴事件的發生。

二是安全便利。要切實形成多元化的服務渠道， 實現綜合功能強、分區服務鮮明，電子渠道齊全，服務系統安全、便捷。

三是全面增值。既要豐富適合高端、中端、大衆各類客戶需求的產品序列，又要加快培育支行營銷能力強、善於發掘客戶、指導客戶的銷售服務隊伍。

通過此次活動，努力提升了支行的核心競爭力，牢固樹立了“服務立行”的觀念，形成更加優質的、規範的服務管理。（張中強）