將青春力量注入商圈治理

提起五棵松商圈，很多人腦海裡第一印象是好吃、好逛又好玩兒，對於北京雄鷹志願服務總隊的志願者們來說，這裡除了時尚、熱鬧、快樂的氛圍，還有一份充滿着青春汗水的特別記憶。在日前落下帷幕的2024首都志願服務項目大賽中，海淀區有20個項目獲得榮譽，其中“復興路上新青年——五棵松商圈常態化志願服務項目”獲得提名獎。這不僅是北京雄鷹志願服務總隊針對商圈治理推出的志願服務項目，還成爲北京市志願服務中首個將志願服務與商圈治理相結合的標杆項目。

用年輕的方式開展志願活動

爲什麼叫“復興路上新青年”？“以商圈基層治理爲核心，動員引領青少年志願者積極參與基層治理，結合五棵松地處長安街復興路旁，且志願者大都爲青少年志願者，故本項目取名爲‘復興路上新青年——五棵松商圈常態化志願服務項目’。”北京雄鷹志願服務總隊相關負責人劉葆池解釋道。

正如項目名稱，項目背後的志願服務團隊很年輕。北京雄鷹志願服務總隊2020年成立，團隊2100餘名志願者平均年齡21.6歲，其中35歲及35歲以下的青年志願者佔比高達87%。團隊中，大部分是共青團員，其中還有星級志願者超百人，北京市優秀共青團員1人。

青年團隊用年輕的方式開展志願活動，又會產生怎樣的火花？劉葆池回憶道：“說實話，前期開展志願服務過程中確實存在一些困難，志願服務案例中很少有項目是將志願服務與商圈治理相結合的。所以在構思項目的時候一個最大的問題就是我們都能幹些什麼？”

面對這個困難，劉葆池帶領志願者在項目籌備前期多次來到五棵松商圈實地探訪，並與屬地萬壽路街道多次對接志願服務需求，針對不同時段的不同需求開展針對性志願服務，讓志願服務在五棵松商圈落地生花。

去年中秋國慶雙節期間，北京雄鷹志願服務總隊的志願者在萬壽路街道五棵松地區商圈幫助維持現場秩序。他們將志願服務與商圈治理相結合，貢獻青年智慧，幫助解答商圈內經常出現的商家問詢、交通問詢，同時勸阻非機動車規範化停放、發放宣傳冊、贈送飲用水，以及引導出租、網約車停放……當時這場志願服務活動爲期9天，由劉葆池牽頭組織志願者們在早中晚高峰期進行現場秩序維護。據統計，其間共組織237名志願者服務羣衆8256人，大家齊心協力、不畏困難，爲周邊商戶、路人提供了周到、細緻的志願服務，出色完成“雙節”保障志願服務。

將志願服務融入商圈工作

有了這次重大節日保障的經驗，劉葆池意識到要想有效改善五棵松地區整體消費體驗及交通秩序，只靠單獨的一次兩次活動是不管用的。所以他主動向街道申請，以“復興路上新青年”作爲地區志願服務品牌打造五棵松地區常態化志願服務項目。爲此，劉葆池帶領團隊的主要成員多次來到五棵松地區實地踏勘，針對性瞭解五棵松地區不同時間內的人流情況，針對羣衆比較多的實際問題以及消費者的相關熱點訴求進行歸納總結，落實萬壽路街道服務保障中央政務的主要功能，融入街道接訴即辦相關工作要求，創造了“志願服務+接訴即辦”的新模式，並結合自己前期實地踏勘的總結情況，創新性地編寫了《復興路上新青年——五棵松地區常態化志願服務項目方案》，例如配合街道圍繞商圈治理開展非機動車停放整治、日常秩序保障等一系列志願服務活動，有效提升商圈的消費體驗和出行體驗。同時，以志願服務的方式作爲載體，融合基層治理、商圈提升、接訴即辦等多項內容，爲萬壽路街道深化打造“復興路上新青年”志願服務品牌貢獻自己的一份力量。

如今，經過志願團隊堅持不懈地規範停車講解、指引，商圈裡非機動車停放秩序得到顯著提升，原本被非機動車佔滿的人行道空曠起來。“大家的努力有了成果，看着這些悄然變化，確實爲商圈裡的消費、出行環境帶來了方便，還是很開心的。”劉葆池表示。

累計志願服務超8.5萬小時

2002年出生的劉葆池，12歲便開始從事志願服務，自2014年在志願北京實名註冊志願者以來，累計志願服務時長超過3500小時。不管學習多麼緊張，劉葆池都堅持利用課餘時間積極參加志願服務活動。他一直積極發動青年力量參與志願服務，以志願服務參與基層社會治理及動員青年投身國家大型活動保障志願服務之中，在對口協作、春運暑運、北京冬奧、街道基層治理等重要任務中奉獻着青春力量。

2020年，剛結束高考的劉葆池組建北京雄鷹志願服務隊，4年間，他積極發動青年力量，帶領這個年輕的隊伍走過北京大大小小上百個街道、高校、社區，開展活動千餘次，無論春夏秋冬、嚴寒酷暑，總有“雄鷹”和“小雛鷹”的身影。截至目前，北京雄鷹志願服務總隊累計志願服務時長超過8.5萬小時。

“萬壽路街道爲我們志願者提供了很多支持和幫助，我們也希望能儘自己的微薄之力回饋街道和社區的居民，爲構建和諧美好的生活環境貢獻一份力量。”葆池說。

用實際行動書寫青年擔當

“我是一個e人。”劉葆池笑着說，“我的性格比較外向，我喜歡與人溝通，喜歡幫助別人。可能這也是我能夠發自內心喜歡並堅持去做志願服務的原因。”他第一次接觸到志願者這個羣體是在2008年北京奧運會上。“志願者們活躍在奧運賽場上，用語言和行動爲大家提供幫助和服務的畫面讓我印象深刻。”幾年後，劉葆池也接過“接力棒”，成爲一名光榮的志願者。

“時代給了我們青年機遇和舞臺，在我組織、參與志願服務活動的這幾年，我切身感受到青年願意參加志願服務的熱情越來越高，無論是大學生，還是在工作之餘擠出時間的各行各業的人，他們讓我感受到志願服務對周圍人的影響是巨大的，愛心是不斷延續的。”劉葆池說。

近年來，劉葆池先後獲得北京市第八批五星級志願者、2023年首都學雷鋒先進典型、首都最美志願者、2023年海淀區十大明星志願者等榮譽。站在新的人生起點上，劉葆池對未來充滿信心，對雄鷹志願服務總隊接下來的“志願路”也已經有了很多計劃。作爲一名志願服務團隊負責人，他呼籲更多人能夠抽出時間參加志願服務活動，到基層一線去見證、感受這個社會的變化和發展。

文/本報記者李佳