金融博覽會開跑 金控紛秀AI力

中信金資訊長賈景光指出，中信金有AI發展專門研發團隊，對嚴謹的金融業來說使用AI要特別小心，明年開始會從內部分行業務、客服開始使用，解決相關問題後再開放對外部客戶。

臺北富邦銀行副總暨資訊長張志清表示，生成式AI與過往AI不同，爲了在合規合法並保障民衆權益前提下使用，目前還在內部試驗階段，北富銀在生成式AI就與微軟合作Copilot實驗，像是用office時會用語音助理做會議記錄、摘要，未來應用範圍包括：智能客服、雲助理、生成式文件搜尋。

國泰金控資深副總孫至德表示，生成式AI還在研究階段，最大的困難就是要用什麼資料庫做訓練，個資、資安都要很小心。AI不會取代人力，應是人機協作比較多。

新光銀行總經理李正國表示，初步將生成式AI應用在內部知識管理，透過生成式AI協助行員查詢內部法規，提高作業效率，並規劃從存款業務法規查詢先行，也不牽涉客戶個資或隱私，相對單純。

臺新銀行總經理尚瑞強表示，臺新數位銀行Richart首次與AI身分驗證新創業者Authme合作，讓民衆體驗透過AI活體辨識技術，身分驗證環節進行智能防僞偵測，提升對數位金融安全的信任。臺新並攜手好萊塢特效團隊打造的「虛擬行員ROSE & SUNNY」也AI升級再度亮相，導入AI語意辨識技術，更加理解用戶需求，即刻回覆消費優惠及理財建議。

華南金今年展覽亮點爲運用AI科技生成的智慧領航員Ali。在財富管理展區則是推出AI智能投資好基智，華南銀行帶領民衆透過AI協助資產配置，以自動化方式監控投資市場，輔以定期執行投資組合再平衡的機制，因應市場變化主動做出迴應。