酒店六折代訂 餡餅還是陷阱
原標題：旅遊代訂套路深 所謂的特價酒店特價門票都潛藏風險（引題）
酒店六折代訂 餡餅還是陷阱（主題）
北京晚報記者 潘福達 鹿楊
隨着暑期旅遊旺季即將到來，不少人通過二手交易平臺或社交平臺找商家代訂酒店、景區門票、機票。看似超級實惠，但代訂背後潛藏不少風險和隱患，圖便宜的遊客一不小心就會嚐到“餡餅”變“陷阱”的滋味。
陷阱1
特價酒店被取消 權益難保證
“六折代訂”“保證入住”“可享會員權益”……在二手交易平臺，酒店代訂廣告信息琳琅滿目，多數商家可以代訂高星酒店和快捷酒店，價格往往能降到標準價的六折到八折，不少網友都分享了使用代訂服務的“省錢”經歷。
市民劉佳偉（化名）最近一次代訂經歷很糟心。5月赴新加坡旅行之前，他在朋友推薦下聯繫了一位代訂賣家，賣家聲稱有酒店“白金卡”，預訂時可享“內部權益”，房價能便宜不少。“六折就能訂房，簡直太‘香’了！”原價5400元一晚的一家國際知名品牌酒店只需要3440元，他沒多猶豫就迅速下單。完成支付後，賣家給了一個預訂號碼，並特意叮囑辦理入住時不要提及是通過哪個渠道預訂的。
抵達新加坡後，劉佳偉按照約定時間辦理入住，前臺卻告知找不到預訂信息。他趕緊聯繫賣家，對方並未第一時間回覆，好不容易聯繫上後，對方只表示幫忙查詢下，最後反饋“酒店取消了訂單”，並沒有給出具體理由，雖然提出可以申請退款，但無法再以優惠價幫忙預訂。
前後溝通了一小時左右未果，劉佳偉只好花高價入住這家酒店。“低價代訂太不靠譜了，權益根本得不到保障。”劉佳偉表示，以後只會選擇正規平臺預訂酒店。
■揭秘
代訂多是協議房積分房
酒店代訂是如何操作的？有哪些風險？一位瞭解代訂行業內幕的商家透露，大部分酒店代下單的渠道爲協議房和積分房。
據介紹，代訂賣家本人不會去辦理入住手續，而是僞造名片或假工牌讓客人自行前往酒店辦理，或者在訂房時將買家添加爲同住人。協議房代訂一旦被前臺識破，客人將面臨被拒絕入住的尷尬境地，這在業內被稱爲“罰站”，而且輕則補房費，重則要求消費者支付高額賠款甚至報警處理；作爲會員同住人入住的“積分房”相對隱蔽性較強，但部分酒店會嚴查這一現象，消費者入住過程缺乏完善的交易保障和維權機制。
多位“踩坑”的網友還遇到了“盜刷房”的情況。有賣家盜用他人信用卡爲消費者的酒店訂單付費，尤其海外酒店成爲重災區。一旦被盜刷的卡主發現並報警，消費者輕則補房費，重則被取消簽證、留下盜刷記錄，還可能對後續再次入境或辦理他國簽證造成影響。
陷阱2
特價門票沒到手 對方卻失聯
6月8日上午8時，距北京環球影城開園還有一個小時，遊客已經在園區門口排起了長隊。記者隨機採訪了十餘名正在排隊的遊客，其中有4名遊客是通過代訂購買的優惠門票，優惠幅度在8折至9折不等。
來自山東的遊客馮先生告訴記者，他和妻子、孩子兩大一小門票總共花費了1500多元，是通過二手平臺找人代訂的，比官方渠道購買便宜了200多元。找人代訂需要將手機號、身份證號和姓名發給代訂人，出票之後可以登錄官網查詢相關信息。“一直在手機上刷新門票信息，精神高度緊張，一直到早上7點都沒查到，萬一買不上就白跑了。”馮先生說，這次代訂門票的經歷讓他有些後怕。
不過在社交平臺上，多位找代訂購票卻“踩坑”的網友並沒有順利入園。“訂票時讓我放一百個心，最後還是沒入園。”談起之前的代訂經歷，陳女士氣不打一處來。準備入園時刷證件卻顯示“暫無有效票”，和代訂賣家多次確認，對方表示票已退訂並讓退款，她在門口耽誤了半個多小時只好花更貴的價格買了當日票。
很多網友找代訂購票後，對方在出行前才最終告知“無法出票”，甚至還有商家催促買家還沒入園就提前確認收貨，讓一些想佔便宜的遊客多花了時間又賠了錢。多位遊客認爲，找人代訂門票存在着無法出票的風險，容易耽誤行程。
記者還採訪到通過代訂購買環球影城半年卡而遭遇陷阱的王女士。王女士表示，她曾進入過一個微信團購羣，以600元一張的價格購買了4張官方原價爲1800元的環球影城半年尊享卡，她和朋友們一起買了30多張，但當到了承諾下卡的時間，對方卻失聯了，共計損失了18000多元。
■揭秘
誘導客戶“砍價”盜刷信用卡
每年暑期，各地景區的官方在線預約難度都會直線上升，尋求代訂預約門票也成了許多遊客的選擇。但在社交平臺上，有遊客反饋部分代訂賣家聲稱可以“直接購買門票”，將客戶拉入微信羣發送相關誘導鏈接進行“砍價”活動，隨後盜刷客戶的銀行卡金額並拉黑客戶。當前，全國多地景區提醒遊客通過官方渠道預約訂票，此外成都自然博物館等爲了完善票務系統功能、提升安全性，還曾暫停線上預約功能。
陷阱3
特價機票沒出票 行程被耽誤
“千萬別圖便宜在二手平臺上買機票！”兩個月前，市民秦女士在社交媒體上發了一篇帖子，控訴代訂機票賣家不靠譜。4月初，她通過朋友介紹加了一名賣家的微信，求購一張從海口飛回北京的機票。東航原價超1600元的機票，這名賣家僅收取850元，幾乎是半價。“特價票是積分兌換的，出票後不能退不能改。”該賣家表示。
出發前一週，賣家表示出票成功，秦女士爲了保險起見特地在有關APP上查詢了一番，當看到自己的出票信息後，她鬆了一口氣。起飛當天她帶着一家老小去機場時，卻無法查詢到自己的購票信息，最終只能臨時購買最近的航班返京。“重新訂的機票比一週前正常訂都要多花1000多元。”損失了錢財，耽誤了行程，秦女士十分懊悔。
■揭秘
里程換來所謂“特價票”
一家旅遊平臺機票業務負責人介紹，旅客買機票一般要找機票代理商（簡稱“票代”），票代是獲得銷售代理業務資質的合法合規的機票銷售渠道，主要包括在線旅遊平臺和各級代理商。
而“黑票代”是不具備機票銷售代理資質的票代，他們通常會出售積分票，通過盜取他人里程、向第三方收購里程等方式，獲得里程兌換機票並加價賣給其他乘客，甚至通過盜刷信用卡獲取所謂“特價票”。
和酒店代訂一樣，對於里程積分的買賣行爲，航空公司的態度也十分鮮明，即“禁止任何里程買賣”，因此消費者購買此類機票很可能無法登機。
■警示
非正規渠道預訂旅遊產品或投訴無門
如果消費者出遊過程中選擇代訂方式，有哪些注意事項？中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，消費者發現旅遊產品代訂價格和實際價格相差特別大的時候，就要考慮是否存在風險。如果消費者購買了打着“超低價”幌子的旅遊產品，遇到問題後往往很難維權，甚至向消協或者有關部門投訴時，因爲不是在正規渠道購買，有關部門可能不會受理。
以12315消費者舉報熱線爲例，如果是個人對個人交易受損，相關投訴將無法受理。如果消費者確實需要在二手交易平臺尋找代訂產品，也要注意延遲收貨，儘可能減少風險和損失。陳音江建議消費者在二手交易平臺找賣家代訂低價酒店、景區、機票產品時，可以等到順利入住酒店、進入景區或飛機落地後再確認收貨，萬一發生糾紛，之前的款項也保留在平臺方，維權會相對容易。
來源：北京晚報