凱基人壽連環出招 全方位顧緊長者紅包

凱基人壽連環出招，全方位顧緊長者紅包。（凱基提供）

讓長輩能安心歡喜迎龍年，凱基人壽連環出招不讓有心人士有機可趁，除了啓動加強臨櫃關懷詢問，更推出國臺語防詐動畫系列影片於長輩慣用的社羣平臺轉傳，在日常作業則持續落實保單全服務環節防詐措施，並舉辦高齡族羣金融知識及防詐宣導等作爲，在各個客戶接觸點發揮關鍵守護力量，全方位守護長輩財務安全。

數位發展部指出，我國65歲以上民衆上網率已逾50％，其中高達90％以上會使用LINE與臉書等即時通訊注。凱基人壽致力成爲「高齡金融守護者」，於2021年即推出「智齡小學堂」網站，專爲長者設計宣導金融知識與防詐資訊；考量社羣平臺是長輩獲取資訊、相互溝通的重要管道，因此更進一步貼近長輩日常使用習慣，製作國臺語防詐動畫系列影片，以簡單、便於分享的影音訊息，讓長輩更容易於社羣平臺轉傳分享，借力使力擴大傳散防詐心法，彼此提醒防範詐騙。

凱基人壽積極防詐於未然，在業界首家建置的「保險業高齡客戶友善服務指南」中納入高齡阻詐要點，透過第一線人員提高警覺，主動落實關懷詢問與防詐宣導，爲客戶做好風險把關。有鑑於逾5成的臨櫃保戶年紀較長，各地客服櫃檯除播放防詐動畫提醒保戶外，也同步發送印製有「智齡小學堂」防詐心法的便利貼，客服人員會主動協助長者使用手機掃描 QR code 觀看防詐動畫，提升自我保護力。

凱基人壽秉持「公平同理，待客如己」的理念，2022年成立的「高齡陪練志工團」，攜手地方高齡機構與警政單位，跨越地域限制，深入偏鄉，主動出擊宣導防詐，消弭偏鄉金融知識落差。

爲進一步提升跨世代、多元族羣的金融知識普及率，2023年凱基人壽與更多在地機構合作，除長者外，更將觸角延伸至偏鄉部落住民、聽障者、失智症家庭、新住民等金融知識弱勢者以及年輕學子，都能因爲擁有正確的觀念與金融知識，提高敏感度免於受騙，迄今已舉辦共33場防詐相關宣導活動。凱基人壽將持續擴大舉辦金融知識與防詐講座，爲守護全齡與多元族羣的財務安全盡一份心力，致力於守護客戶的幸福人生，朝「成爲最值得推薦與信賴的壽險公司」目標邁進。