扛上了：我們小區VS德陽華潤燃氣

隨着重慶燃氣事件的發酵，華潤燃氣已經陷入塔西佗陷阱。輿論已經影響到其他城市工作。比如四川德陽正在進行換表工作的我們小區——旌湖星辰。

4月17日，因爲小區換新燃氣表遇見很多阻力與投訴，華潤德陽公司派出了三位工作人員，來到了解居民訴求，化解相關投訴，雙方的代表有。

德陽華潤：三位工程部工作人員

旌湖星辰：小區婆婆大娘（若干）、小區業主代表（4個），小區業主陳律師、業委會正副主任。

（德陽華潤現場走訪小區）

首先小區業主委員會主任，也就是筆者。要求小區婆婆大娘對華潤集團工作人員，不準進行魔法攻擊（罵人），也不準進行物理攻擊（拉住不準走）。

小區婆婆大娘向我保證:”花花（小區羣衆對筆者的愛稱），你放心，我們都是講道理的。”然後德陽華潤工作人員進入小區。

雙方在友好的氛圍中進行了談話，期間華潤工作人員，給小區的小夥伴散了幾次煙，也進行了入戶走訪，小區婆婆大娘爆發一次精神攻擊（七嘴八舌的圍着華潤工作人員問這問那），華潤工作人員一臉懵逼不知道回答誰的。這一現象馬上被筆者制止。

對小區陳律師及熱心業主的幾個問題，華潤工作人員都耐心的給出瞭解答，現在把大家關心的幾個問題及華潤相關的回答列出來。

小區居民：爲什麼新的燃氣表，要改到室內。

德陽華潤工作人員：新的燃氣表是智能表，其中有報警裝置，檢測到家裡燃氣泄漏可以自動關氣，因爲智能表需要用電，安裝在外面不適宜，風吹日曬智能表要出故障。

小區居民:附近有哪些小區改了我們一樣的燃氣表?

德陽華潤工作人員：國稅局宿舍、審計局宿舍、東山南巷小區（政府十二棟）、八角職工宿舍等等

小區居民：新表按了後會不會跑的更快？

德陽華潤工作人員：我們是有紅色基因的，不會幹齷齪事的，一切都有相關規章的。

小區居民：那我們爲什麼感覺燃氣費高了些。

業委會主任：現在我們新表按了部分還沒接通哈，現在依舊用的老表。

（居民的討論）

小區居民：那怎麼還是感覺比原來高呢？

德陽華潤工作人員：天然氣價格去年（2023年）上調了一次。調價進行了相關流程報批的。

隨後，小區婆婆大娘把手機給華潤工作人員看，華潤集團工作人員，也給婆婆大娘對詳細的費用構成進行了解釋。在友好的氛圍下，小區業委會把華潤工作人員送走，走之前華潤員工高度讚揚了我們小區居民，講道理。

筆者作爲業委會主任，也對他們此行進行了高度讚譽。其實真的每個小區做到如此，深入羣衆的走訪，重慶燃氣事件怎麼可能薪火燎原到全國。

最後作爲愛逼逼的我，評論員本身的毛病又犯了。

花花評：《華潤，身處民生行業怎可不懂民心》

重慶天然氣新表事件，已經陷入塔西佗陷阱，隨着媒體的發酵影響已經波及全國。甚至最直觀的感受波及到我們小區的燃氣改造，面對巨大公關危機，華潤一個這麼大的公司，難道公關部連一個“能打的”都沒有嗎。還是身處“專營”壓根不屑與公衆處好關係。有沒有多收燃氣費，急需正本清源，及時迴應公衆關切，放下身位積極對話。纔是解決問題的王道，華潤可以驕傲，但不能傲慢。所處民生行業，怎可不知民心，不懂民心啊。今天華潤公司來我們小區了，我對三位工作人員的態度表示讚賞，他們硬是一個個看了小區婆婆大娘手機的用氣情況，詳細解答了業主的每個問題。這是一個好的開頭。時代變了，在網絡時代，學會在鏡頭下，在聚光燈下面對公衆，才能贏得好的口碑和讚譽，這次華潤燃氣巨大的公關危機，希望也給另一些行業（水、電）敲一個警鐘，坐等調查部門結果出爐。