《科技》手機業拚據點 三星插旗義享、來客數拚20~30萬
去年臺灣手機產業因爲疫情關係,買氣受到衝擊,展望今年5G的第二年,各大手機業者積極布點,強化客戶體驗環節,三星最新落腳南臺灣高雄義享天地時尚廣場,看好新商場開幕及周遭商圈集客效應,大方向營收朝微風南山旗艦館水準邁進、來客數1年達20至30萬人次。
三星自2020年起,嘗試與通路夥伴合作打造「全品專區」,以精緻小巧的規模,獨立專區展售三星行動通訊與家電產品,目前共有2間經銷通路具備此設置。關於全品專區與全品體驗館之差異,全品專區爲通路品牌櫃,雖規模較小但營運精神相同,皆提供消費者良好產品體驗空間。由於三星旗下擁有多元家電產品線,展示品項會依據不同區域、空間大小進行規劃。
以過去經驗爲例,三星於新北與臺中打造的全品專區,首次導入電視產品,以美觀舒適的陳列,以及可讓消費者實際體驗三星跨裝置串聯的便利性,小兵立大功,平均單價提高3成。在手機部分,高單價機種如S21系列和摺疊機,亦有顯著提升。
以最新高雄義享的據點來看,期望在行動通訊、生活家電互相加持,並看好新商場開幕及周遭商圈集客效應,大方向營收朝微風南山旗艦館水準邁進、來客數1年達20至30萬人次,且因爲三星長期累積衆多行動通訊、生活家電忠實用戶,且彼此發表時程交互錯開,期望發揮品牌綜效,互相拉擡聲勢,帶動客單價提升2到3成。
關於各類型店格經營目的,全品體驗館60%爲銷售、40%爲體驗,於店內打造豐富產品體驗與居家應用情境,讓消費者盡情感受三星生態圈帶給人們各種創新、有趣的生活方式,行動通訊與生活家電比重約各半。而三星微風南山旗艦體驗館以行動裝置爲主,比重爲體驗50%、銷售30%、服務20%,不定期推出多元VIP活動,並提供維修等服務。通路全品專區則以銷售80%、體驗20%爲目的。