《科技》思科調查：臺灣僅5%企業準備好AI應用、遠低去年

人工智慧已成爲業務策略的重要基石，企業對AI技術的採用與部署的迫切性日益增加。在臺灣，幾乎所有企業（99%）都認爲在過去一年中部署AI的緊迫性顯著提升，這一趨勢主要由中階管理者及業務部門主管推動。此外，臺灣企業正投入大量資源於人工智慧，43%的企業表示已將其10%至30%的IT預算用於AI部署。

儘管許多企業在網路安全、IT架構、數據分析及管理等領域對人工智慧進行大量投資，許多公司仍表示這些投資的回報未達到預期。思科亞太、日本及大中華區總裁Dave West表示：「隨着企業加速推動人工智慧發展，必須採取全方位策略，在實現AI願景的同時提高準備度。今年的《人工智慧準備度指數》調查顯示，要充分發揮AI的潛力，企業需要現代化的數位架構，以滿足人工智慧工作所帶來的電力需求及網路延遲要求，同時藉由配備適當的可視性來實現業務目標。」

此次調查顯示，所有核心領域的人工智慧準備度均有所下降，其中IT架構是主要的痛點。尤其是在基礎設施方面，人工智慧準備度的下降幅度最大，在運算、數據中心網路效能及網路安全等領域均存在不足。僅有17%的臺灣受訪企業擁有滿足當前及未來人工智慧需求的圖形處理器（GPUs），而僅有16%的企業具備足夠的能力通過端對端加密、安全稽覈、持續監測及即時威脅迴應來保護人工智慧模型中的數據。

雖然人工智慧已成爲臺灣企業的優先支出項目，43%的企業將其IT預算的10%至30%用於AI，但平均來看約有三分之一的企業表示，在優化、輔助或自動化現有流程或營運方面沒有取得明顯成果，或是投資回報未達到預期。AI投資主要集中在IT架構（34%）、資訊安全（32%）和數據管理（26%）這三個策略領域，企業期望的三項主要成果是提高效率、增加收入及市場佔有率，以及爲客戶和合作夥伴創造更好的體驗。

企業核心人員對採用人工智慧技術的壓力和緊迫感也在加大，44%的臺灣企業表示中階管理者及業務部門主管是推動AI部署的主要力量，執行長及領導團隊（39%）和企業領導人及團隊成員（37%）則緊隨其後。目前，臺灣企業正加快步伐增加投資以克服困難，迎接人工智慧驅動的轉型。調查顯示，23%的臺灣企業預計在未來4至5年內將逾40%的IT預算用於AI投資，與目前表示將相同預算用於AI的企業（3%）相比，比例大幅提升。企業意識到需要做更多準備纔能有效運用AI。39%的臺灣企業將優化IT架構的可擴展性、靈活度及可管理性列爲首要任務，以提升整體人工智慧準備度。然而，企業在每個核心領域都面臨技能及人才不足的挑戰，這是架構、數據及管治方面的主要難題。受訪企業強調對專業技術人員的迫切需求，以推動人工智慧項目。思科亞太、日本及大中華區人事與社羣副總裁Anupam Trehan表示：「隨着人工智慧應用的快速發展，人才將成爲企業關鍵的競爭優勢。人工智慧各方面的技術人才短缺意味着企業需要投資於現有的人才庫，以滿足不斷增長的需求。同時，公共及私有企業、教育機構和政府也須共同努力培養本地人才，讓整個生態系統能夠受益於人工智慧的巨大潛力。」