肯德基認「有毛炸雞」是單店疏失!承諾加強改善 苦主更新PO文

記者林育綾/臺北報導

肯德基炸雞聞名,近卻被網友爆料5日從網購快取訂餐,沒想到雞肉上面「都是毛」,讓她覺得噁心到吃不下去,向店家反應後還被掛電話,感到不被尊重。今(6)日肯德基迴應,目前評估單店疏失,後續也協助該消費者做妥善處理,並強調一向致力於確保所有產品品質衛生安全,未來將加強餐廳管理,避免類似事件

▲網友在臉書抱怨買到炸雞「都是毛」。(圖/翻攝自Facebook/爆怨2公社

一名網友在臉書「爆怨2公社」社團PO文,提到透過網路訂購快取買了「避風塘海派脆雞重量級套餐」以及「花生溶岩漢堡重量級套餐」,沒想到炸雞上面都是毛,「真的很噁心,我沒辦法接受,完全吃不下去,整個只能丟掉」,讓她本來是很開心的訂購,結果釀成心情不好。

該網友在貼文指出,「打電話過去,只說不然傳簡訊給我,讓我去換一塊雞肉,但我不是想要再多拿一個或怎麼樣,我只是想要退還給你,因爲我根本不想吃了,結果後面你們還直接把電話掛斷,根本不尊重顧客⋯」。

而肯德基今(6)日針對此事件迴應,「臺灣肯德基致上萬分歉意,目前評估應該是單店疏失,後續也會協助該名消費者做妥善的處理。」並強調,一向致力於確保所有產品的品質衛生安全,所有國內雞肉皆來自兩大優良之肉品供應商,雞隻皆爲室內飼養且直接送到屠宰場的白肉雞,且雞肉品質均爲符合國家CAS認證的優良肉品,生產流程及品質控管亦完全依照國家衛生單位規範進行。

肯德基表示,「會嚴格要求供應商原物料品質,另外對產品製作流程、人員作業進行檢視,並加強餐廳管理,避免類似事件發生。請消費者安心並持續愛用肯德基新鮮現做的美味餐點。」

▲網友買到有毛炸雞,接受肯德基後續道歉並更改PO文。(圖/翻攝自Facebook/爆怨2公社)

而該網友後續也更新PO文,提到店家後來有再致電道歉,並以「全額退費」以及「贈送一盒蛋撻」爲補償,不過她並沒有接收蛋撻,「因爲我只是想要道歉,不用額外補償。」並提及業者有說會再做內部加強改善,以及跟廠商討論問題,「我也接受對方的道歉了,謝謝各位的幫助」。

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