哭喊影片曝光！黑貓宅配員脫安全帽「連磕4響頭」：對不起
黑貓宅急便曾姓送貨員和王姓夫妻槓上，當時的影片今天（13日）曝光！女屋主說，她被罵了3次「臭婊子」，強調過程都有錄音錄影；曾則被要求道歉，他脫下安全帽連磕4次響頭，哭喊「對不起，嗚嗚嗚…啊啊啊…」
▲曾姓送貨員21歲、半工半讀，他脫下安全帽磕頭道歉，讓屋主見狀制止「不要跪下」。（圖／東森新聞／下同）
影片中，警方抵達彰化縣員林鎮的王家時，宅配員戴安全帽，頭靠在機車上哭；女屋主對員警說，包裹從臺北寄下來，「但我們急着要出去」，她和丈夫要回臺北，當晚6時有事，有註明當天中午12點要到，但還沒收到，她致電業者，「黑貓說最慢（下午）1點給妳」。
女屋主說，當天下午2時35分，送貨員一抵達有先道歉，但說「你籤不籤」、「你如果不收我要走了」；先生跟送貨員，「你們做不到的事不該答應嘛」。女屋主指出，送貨員恐嚇要揍丈夫，嗆「我敢打你喔，你試試看喔，我絕對讓你好看喔！你家在這裡喔，我很知道在哪裡喔。」
女屋主向員警抱怨，宅配員「是一個服務業，你不該這樣，然後一直說我罵他，我罵他什麼？我是到他第三次罵臭婊子，我才生氣。」送貨員則向警方哭說，他當天下午1點整接到公司電話，指「這個貨趕時間」，都有通聯記錄。
警方問怎麼處理？男屋主說，送貨員認錯道歉就算了；送貨員則哭說，「我跟你道歉很多次了」；男屋主說「現在再說一聲會怎樣嗎」。送貨員先戴着安全帽下跪磕一次頭；男屋主說「不要跪着」；送貨員隨後拿下安全帽，連磕4次響頭，哭喊「對不起…嗚嗚嗚…啊啊啊。」
根據女屋主的錄音檔，宅配員問，「妳要再踹我是不是？妳還要再踹我是不是」；女屋主回，「我罵你什麼？你講，你罵我臭婊子」；宅配員說，「妳真的是臭婊子啊」。
▼女屋主說，宅配員罵她3次「臭婊子」。
警方表示，當時夫妻不肯簽收，雙方發收口角，夫婦說被送貨員罵，一時情緒激憤難平，女屋主有踹送貨員一腳。鄰居說，老夫妻沒叫宅配員下跪，是宅配員自己哭到跪下。
曾姓送貨員21歲，就讀大一夜間部，2016年12月到職，半工半讀。公司指出，曾平時工作認真，平日6人服務這條宅配路線，假日人力只有一半，「目前同仁的情緒較不穩定，公司先全力安撫，也同步釐清整個事件過程。」