快篩陽視同確診新制上路 亂糟糟

疫情持續升溫，新北市耕莘醫院防疫急門診12日有許多民衆大排長龍等待看診。（杜宜諳攝）

快篩陽視同確診新制上路，需透過視訊由診療醫師協助評估確認，再以健保卡上傳陽性結果或是法傳系統通報，但不少民衆抱怨掛號困難遑論與醫師視訊。（杜宜諳攝）

居家隔離、自主防疫、居家檢疫等三類對象昨天起實施快篩陽視同確診新制，不料卻出現許多亂象惹民怨，包含民衆掛不到號、系統當機，甚至是非適用對象都來「湊一腳」，不少民衆反應，不知道快篩資料要傳到哪裡？問又問不到，又不能看醫師，政府根本是在製造人民心理恐慌。

桃園吳姓女子表示，丈夫爲3類對象之一，確診後，她與小孩同住家人居家隔離「3+4」，如今中央要求快篩陽性，要依規定拍照上傳，她查了半天，根本不知道要上傳去哪，打了很多通電話包括1922詢問，全打不通，更遑論與那個醫師視訊，政府事先沒宣導就上路，民衆不知怎麼辦，問又問不到，真的是霧煞煞，「如同抓瞎」。

也有不少民衆抱怨使用健康益友App根本掛不到號，甚至有醫院一天僅開10來個門診，就算幸運預約到門診，每一位病患還要花20分鐘以上看診，直呼光是等待就很花時間，且健康益友App中所列的視訊醫療服務，每一間醫院的掛號方式都不同，讓民衆無所適從，呼籲應開發統一預約平臺。

不僅民衆抱怨，第一線醫護人員也吐苦水說，政府開放民衆可從海外購買無國內EUA（緊急使用授權）覈准的快篩試劑，要如何辨別快篩試劑是否通過我國EUA？也有診所指出，目前行政程序塞車，導致病患確診後遲遲拿不到確診證明與居家隔離通知，無法執行後續治療，甚至擔憂視訊醫療會讓診所出現掛號費呆帳的問題。

疫情中心指揮官陳時中表示，民衆在執行視訊診療時，要把快篩試劑的廠牌秀出來，且只要是在臺灣買的，就一定會通過EUA，至於視訊診療若出現呆帳，中央會協助診所追討。陳時中這一回答，有民衆是三條線，國內快篩劑買不到，好不容易透過管道從海外購買快篩試劑，這快篩試劑當然未必是通過政府的EUA。

對有民衆抱怨確診後仍沒拿居家隔離通知，或確診通知，陳時中昨天在疫情中心說那就是自由身，可循快篩陽的模式自己去找PCR採檢站確診，接着看是到醫院治療或採居家照護模式皆可，但一提到這點，民怨就炸鍋，到PCR採檢都爆量大排長龍。

指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞坦言，健康益友App確實容易出現掛號塞車問題，建議民衆多加利用健保快易通App預約，也呼籲國人多加使用常去的家庭診療醫院進行視訊診療，應能加快掛號速度，至於健康益友App問題，將會進一步修正。