快篩陽視同確診新制上路 亂糟糟

疫情持續升溫,新北市耕莘醫院防疫急門診12日有許多民衆大排長龍等待看診。(杜宜諳攝)

快篩陽視同確診新制上路,需透過視訊由診療醫師協助評估確認,再以健保卡上傳陽性結果或是法傳系統通報,但不少民衆抱怨掛號困難遑論與醫師視訊。(杜宜諳攝)

居家隔離、自主防疫、居家檢疫等三類對象昨天起實施快篩陽視同確診新制,不料卻出現許多亂象惹民怨,包含民衆掛不到號、系統當機,甚至是非適用對象都來「湊一腳」,不少民衆反應,不知道快篩資料要傳到哪裡?問又問不到,又不能看醫師,政府根本是在製造人民心理恐慌。

桃園吳姓女子表示,丈夫爲3類對象之一,確診後,她與小孩同住家人居家隔離「3+4」,如今中央要求快篩陽性,要依規定拍照上傳,她查了半天,根本不知道要上傳去哪,打了很多通電話包括1922詢問,全打不通,更遑論與那個醫師視訊,政府事先沒宣導就上路,民衆不知怎麼辦,問又問不到,真的是霧煞煞,「如同抓瞎」。

也有不少民衆抱怨使用健康益友App根本掛不到號,甚至有醫院一天僅開10來個門診,就算幸運預約到門診,每一位病患還要花20分鐘以上看診,直呼光是等待就很花時間,且健康益友App中所列的視訊醫療服務,每一間醫院的掛號方式都不同,讓民衆無所適從,呼籲應開發統一預約平臺。

不僅民衆抱怨,第一線醫護人員也吐苦水說,政府開放民衆可從海外購買無國內EUA(緊急使用授權)覈准的快篩試劑,要如何辨別快篩試劑是否通過我國EUA?也有診所指出,目前行政程序塞車,導致病患確診後遲遲拿不到確診證明與居家隔離通知,無法執行後續治療,甚至擔憂視訊醫療會讓診所出現掛號費呆帳的問題。

疫情中心指揮官陳時中表示,民衆在執行視訊診療時,要把快篩試劑的廠牌秀出來,且只要是在臺灣買的,就一定會通過EUA,至於視訊診療若出現呆帳,中央會協助診所追討。陳時中這一回答,有民衆是三條線,國內快篩劑買不到,好不容易透過管道從海外購買快篩試劑,這快篩試劑當然未必是通過政府的EUA。

對有民衆抱怨確診後仍沒拿居家隔離通知,或確診通知,陳時中昨天在疫情中心說那就是自由身,可循快篩陽的模式自己去找PCR採檢站確診,接着看是到醫院治療或採居家照護模式皆可,但一提到這點,民怨就炸鍋,到PCR採檢都爆量大排長龍。

指揮中心醫療應變組副組長羅一鈞坦言,健康益友App確實容易出現掛號塞車問題,建議民衆多加利用健保快易通App預約,也呼籲國人多加使用常去的家庭診療醫院進行視訊診療,應能加快掛號速度,至於健康益友App問題,將會進一步修正。