連20年選拔績優員工 臺新金表揚服務楷模

臺新金控表揚年度楷模、極優分行與證券分公司，由董事長吳東亮（前排中）親自出席頒獎。圖／臺新金控提供

臺新金控獎勵在工作中展現高度服務熱誠的績優員工，11日舉辦「2023年臺新金控服務楷模」頒獎典禮，由董事長吳東亮頒獎，共有33位員工、五家分行、二家證券分公司獲表揚。

吳東亮表示，感謝同仁的努力與貢獻，更感謝家人背後支持，臺新人深植的3S服務精神，「簡單Simple、真心Sincere、極優Superior」就是贏得客戶託付與信任的重要價值，近年積極推動金融業公平待客，是3S服務精神具體實踐，服務一步一腳印累積，期勉發揮極優團隊力量，讓臺新3S服務永續發光，成爲金融業公平待客表率。

臺新金連20年舉辦服務楷模選拔，今年共有33位服務楷模，是從上萬名員工中脫穎而出，其中，包括臺新銀行同仁爲攔阻詐騙，不厭其煩地與客戶詢問確認，成功幫客戶避免上百萬元損失，客戶事後也感動不已。此外，服務楷模中也有臺新銀行東京分行日本籍同仁，因優秀盡責工作態度被選爲楷模，這次更專程從日本來臺領獎。

臺新金也重視團隊服務品質，今年評選出五家極優服務分行，在業務與服務品質全方位表現優異，其中，北高雄分行連兩年獲極優分行獎項，廣受高雄鄉親支持。而臺新證券今年首次加入評比，臺南分公司與桃園共銷處也在客戶服務表現上獲肯定。

臺新金子公司在各大獎項屢獲佳績，今年10月頒發國家品牌玉山獎，臺新銀行「最有溫度的數位客服中心」獲「最佳人氣品牌類全國首獎」等九大獎項；在「卓越客服大獎」中獲「最佳客戶服務團隊」等八大獎項。臺新人壽於「保險信望愛獎」中囊括五項大獎，更獲得卓越雜誌頒發「卓越客戶滿意獎」。此外，最新公佈的DJSI世界與新興市場指數成分股中，臺新金連六年入選DJSI「世界指數」和「新興市場指數」雙榜，今年更位居銀行產業別世界冠軍。