樑建章:旅遊是世界上最好的行業 攜程將繼續聚焦全球化和高品質
10月29日，攜程集團（以下簡稱“攜程”）20週年盛典暨全球合作伙伴峰會在上海隆重舉辦。攜程董事局主席樑建章在大會上爲集團新英文名稱“Trip.com Group Limited.”揭幕。同時，他代表集團正式公佈攜程下一程的“G2戰略”。
攜程集團新英文名稱爲“Trip.com Group Limited.”，“Trip”代表“程”，“com”代表“Companion”或“Company”，即“攜”手，一羣人一起投入一項特別有意義的事業。樑建章表示，希望攜程集團的新英文名，能展現攜程與全球合作伙伴一起服務全球客戶的決心。
攜程新英文名稱也特別強調了“Group”的概念。攜程自1999年成立，經過20年發展，已逐步由一個攜程品牌發展爲多品牌矩陣集團。其麾下“攜程”和“去哪兒”各自在中國市場佔領主導地位；“Trip.com”作爲服務全球用戶的自有OTA品牌快速增長；“天巡”通過直接預訂功能在多個市場實現了協同效應；同時，攜程在2019年8月30日成爲印度領先OTA公司“MakeMyTrip”的最大股東……
新的英文名稱，也進一步強化了攜程的使命——“創造成就美好的旅程”。樑建章表示，攜程“成爲一家最可信賴、最高效、最具責任心的企業，從而爲客戶、夥伴、行業創造最大價值”的願景依舊沒有變，攜程集團仍然會以客戶爲中心、以創造客戶價值爲第一目標，注重全球團隊間的協作，承擔更多社會責任，保持誠信的經營理念，與行業夥伴一起實現多贏。
從哲學角度來看，旅遊連接着物質與精神，對人類文明具有重要意義。人類不僅需要物質，更需要精神。樑建章認爲，“未來人類文明能否長期繁榮延續下去，就要看年輕人是花費更多時間宅在家中玩遊戲，還是花更多時間去旅遊。我們需要保持對現實世界的興趣，以防止人類的退化。”
從現實角度來看，衣食住行是人類最進本的物質需求，到達一定程度後便會飽和不再增長；娛樂和遊戲是通過虛擬形式而不是物質形式來滿足精神需求，旅遊則是唯一一個用物質來滿足精神的行業，是長期保持增長並且相對穩定的行業。
旅遊對社會、國家，甚至對全球經濟都起着至關重要的作用，旅遊能夠促進交流、減少誤解；促進和平、減少貧富差距等。在全世界的大部分地區，甚至在一些國家的落後地區，旅遊是最具生命力的行業，未來它極有可能是比製造業更大的產業。
此外，創新力與人口數量、人口資本投入、與外界的交流息息相關，所以旅遊在提升地區創新力方面也發揮着重要作用。
綜上所述，樑建章認爲旅遊是一個十分重要並且獨特的行業，是世界上最好的行業。
在樑建章看來，中國的入境遊形勢非常嚴峻。相比增長迅速的出境遊，十幾年來入境遊卻增長緩慢。如果把入境旅遊對GDP的貢獻做一個比值，會發現中國在全世界所有國家中幾乎墊底。一般國家入境遊對GDP的貢獻在1-3%左右，而中國只有0.3%，遠遠低於全球平均水平。
“入境遊的低迷可以說是中國經濟的一大軟肋”，樑建章表示，“如果入境遊有所提升，正常佔比1-3%的話，意味着有一千億到兩千億的增量機會，相當於GDP的2%，貿易順差的30-60%。未來中國要輸出更多文化產品，旅遊文化是其中的重要部分之一，中國的入境遊能否有一個增長是關鍵點。”
談及中國入境遊低迷的原因，樑建章認爲有以下幾點：一是旅遊體驗感不是很好，雖然我國在酒店、航司等硬件方面已達到國際水平，但在簽證、上網、支付、語言等服務方面做的還不夠到位。二是旅遊形象較爲模糊，推廣力量較爲分散，很少有專業的策劃、設計和創意，缺乏統一的定位、標識和口號。樑建章表示，應該加強對我國政府、人民、服務在內的多方面友好性的宣傳。
攜程目前已成爲中國以外增長最快的旅遊品牌，海外用戶超過一億。此外還擁有全球最大的機票搜索引擎公司和印度最大的海外旅遊公司，在英國、日本、韓國均設有服務中心，與世界各國都保持着長期的合作關係。樑建章表示，作爲攜程全球化的一部分，未來也會和同行、政府一起努力，解決入境遊市場中的諸多痛點，利用全球資源和整合營銷優勢，爲發展中國的旅遊經濟、提升中國旅遊形象做出貢獻。
G2未來戰略公佈：聚焦全球化和高品質
盛典活動上，樑建章宣佈攜程將在三年內成爲亞洲最大的國際旅遊企業，五年內成爲全球最大的國際旅遊公司，十年內成爲最具價值、最受尊敬的在線旅遊企業。
他表示攜程的優勢在於：一是規模效應，攜程的規模在世界排名前幾；二是移動體驗，中國是最早擁抱移動革命的國家；三是全方位的產品形態，涵蓋全球化的機票、酒店、地面交通、玩樂等；四是平臺優勢，擁有酒店、航司、地接社、批發商、旅行社在內的衆多合作伙伴。
樑建章在盛典活動上發佈了G2戰略：Great Quality（高品質）和Globalization（全球化）。Great Quality（高品質）：始終堅持以客戶爲中心，爲客戶提供最佳服務。攜程的目標是提供高可靠的服務和技術，將產品和服務做到友好和方便，從而達到全球全覆蓋和最佳質量的目標；Globalization（全球化）：兼具當地行動和全球視野，用全球智慧惠及全球客戶，建設全球化的產品、供應鏈、服務和品牌，同時培育和吸引全球化的人才。